internet & fixe ma connexion

Pertes de paquets régulières sur libevox 4 (offre la boite Sosh fibre)

Highlighted
contributeur occasionnel
774  

Pertes de paquets régulières sur libevox 4 (offre la boite Sosh fibre)

Bonjour,

 

Je me suis récemment abonné à l'offre 'La boite Sosh fibre'. Les débits et le ping sont excellents.

Par contre, j'ai régulièrement des freezes sur des jeux 'live' que je n'avais pas avec mon FAI précédent.

Le personnage se bloque quelques secondes (jusqu'a 5s) ce qui rend l'expérience de jeu assez mauvaise.

Je reproduis le souci avec ma PS4 et deux PC différents - tous connectés en filaire sur la livebox 4 (WIFI désactivé sur le PC).

 

J'ai fait des tests de ping sur www.orange.fr

On voit régulièrement (moins de 1% tout de même) des pertes de paquets qui correspondent évidemment au freeze dans les jeux... Ne pouvant pas attacher le log complet, je pose des extraits...

 

R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=9 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=7 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=9 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=9 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=10 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms

 

Et le résultat...

 

Statistiques Ping pour 2a01:c9c0:a3:8::4:
Paquetsÿ: envoy‚s = 2038, re‡us = 2026, perdus = 12 (perte 0%),
Dur‚e approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 7ms, Maximum = 25ms, Moyenne = 8ms

 

Comment peut on régler le problème ?

Y a t il des réglages à effectuer sur la livebox ?

 

Merci

Fred

 


Solutions approuvées
Highlighted
contributeur occasionnel
551  

Re: Pertes de paquets régulières sur libevox 4 (offre la boite Sosh fibre)

Bonsoir @JChristophe_L,

 

Merci encore pour votre intervention.

J'ai effectué le remplacement de l'adaptateur SFP comme convenu.

Les premiers tests sont bons

Aucun paquet perdu sur les deux premiers tests.

 

Statistiques Ping pour 2a01:c9c0:b3:3000::4:
Paquetsÿ: envoy‚s = 2920, re‡us = 2920, perdus = 0 (perte 0%),
Dur‚e approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 8ms, Maximum = 56ms, Moyenne = 10ms

 

Je vais continuer à surveiller ce weekend.

Par contre j'ai eu plusieurs fois l'erreur 'Identifiant fibre non reconnu' au démarrage de la box.

Cela finit par se connecter a force de redémarrer.

 

Cordialement,

Fred

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Highlighted
contributeur occasionnel
636  

Re: Pertes de paquets régulières sur libevox 4 (offre la boite Sosh fibre)

Bonjour @JChristophe_L,

 

J'ai relancé la box plusieurs fois depuis hier et je n'ai plus eu le message d'erreur.

J'ai refait quelques tests et plus aucun paquet perdu.

Mon fils n'a pas rencontré de freeze depuis sur la PS4.

Le problème est résolu 

 

Encore merci pour le support rapide et efficace. Vous êtes au top !

 

Bien cordialement,

Fred

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

24 RÉPONSES 24
Highlighted
contributeur occasionnel
712  

Re: Pertes de paquets régulières sur libevox 4 (offre la boite Sosh fibre)

Bonjour, 

 

Nouveau test en fin d'après midi...

 

Statistiques Ping pour 2a01:c9c0:a3:8::4:
Paquetsÿ: envoy‚s = 3068, re‡us = 3034, perdus = 34 (perte 1%),
Dur‚e approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 10ms, Maximum = 51ms, Moyenne = 11ms

 

Des freezes de'environ 10 secondes parfois.

Ce n'est pas acceptable pour moi.

Aucune personne du support sur le forum ?

 

Cdlt

Fred

Highlighted
Webconseiller
700  

Re: Pertes de paquets régulières sur libevox 4 (offre la boite Sosh fibre)

Bonjour @Fred6973,


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas



signature.jpg


Highlighted
#TopMembre
695  

Re: Pertes de paquets régulières sur libevox 4 (offre la boite Sosh fibre)

bonsoir @Fred6973 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Highlighted
contributeur occasionnel
675  

Re: Pertes de paquets régulières sur libevox 4 (offre la boite Sosh fibre)

Voila c'est fait - message privé envoyé

Merci d'avance

Fred

Highlighted
#TopMembre
645  

Re: Pertes de paquets régulières sur libevox 4 (offre la boite Sosh fibre)

bonjour @Fred6973 

 

merci du retour,c'est parfait

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Highlighted
Webconseiller
628  

Re: Pertes de paquets régulières sur libevox 4 (offre la boite Sosh fibre)

Bonjour @Fred6973 


Merci de votre retour.

J'ai vérifié votre connexion Fibre et effectivement je constate un défaut sur votre Adaptateur fibre SFP branché au dos de votre Livebox.

Je vous propose de le changer en agence Orange et de passer sur un boitier Fibre (ONT).

En attente de votre confirmation, je reste à votre disposition

Bonne journée


Jean Christophe

signature.jpg

Highlighted
contributeur occasionnel
615  

Re: Pertes de paquets régulières sur libevox 4 (offre la boite Sosh fibre)

Bonjour @JChristophe_L

 

Tout d'abord merci d'avoir vérifié.

Ne peut on pas tout simplement effectuer un remplacement de l'équipement défaillant ?

Je préférais idéalement conserver un adaptateur SFP - plus pratique, plus petit, techno plus récente.

Pourquoi basculer sur un boitier ONT ?

 

Cordialement

Fred

 

 

 

 

 

 

 

 

Highlighted
#TopMembre
590  

Re: Pertes de paquets régulières sur libevox 4 (offre la boite Sosh fibre)

bonjour @Fred6973 

 

on va attendre que le webconseiller soit dispo pour t'en dire plus

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Highlighted
contributeur occasionnel
552  

Re: Pertes de paquets régulières sur libevox 4 (offre la boite Sosh fibre)

Bonsoir @JChristophe_L,

 

Merci encore pour votre intervention.

J'ai effectué le remplacement de l'adaptateur SFP comme convenu.

Les premiers tests sont bons

Aucun paquet perdu sur les deux premiers tests.

 

Statistiques Ping pour 2a01:c9c0:b3:3000::4:
Paquetsÿ: envoy‚s = 2920, re‡us = 2920, perdus = 0 (perte 0%),
Dur‚e approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 8ms, Maximum = 56ms, Moyenne = 10ms

 

Je vais continuer à surveiller ce weekend.

Par contre j'ai eu plusieurs fois l'erreur 'Identifiant fibre non reconnu' au démarrage de la box.

Cela finit par se connecter a force de redémarrer.

 

Cordialement,

Fred

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 618543 membres inscrits 🧡

727 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne