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[#1]

bonjour @Fred6973 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon week-end

[#2]

Bonjour @Fred6973

Merci de votre retour.

j'ai vérifié votre adaptateur SFP et celui-ci est bien configuré (S/N:SCOM2119683F) sur votre Livebox.

N'hésitez pas à nous faire un retour, si vous rencontrez des difficultés.

Je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @JChristophe_L,

J'ai relancé la box plusieurs fois depuis hier et je n'ai plus eu le message d'erreur.

J'ai refait quelques tests et plus aucun paquet perdu.

Mon fils n'a pas rencontré de freeze depuis sur la PS4.

Le problème est résolu 

Encore merci pour le support rapide et efficace. Vous êtes au top !

Bien cordialement,

Fred

[#4]

bonjour @Fred6973 

merci de ton retour

bon week-end

[#5]

Bonjour @Fred6973 

Merci beaucoup de votre retour positif.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Jean Christophe

[#6]

Bonjour @JChristophe_L,

Je me permets de vous recontacter car j'ai de nouveaux des problèmes de stabilité sur ma ligne (perte de connexion en visio, freeze sur des jeux...). J'ai faits plusieurs tests ce weekend depuis mon portable connecté en filaire directement sur la box et je constate des pertes de paquets régulières de ce type (3 séries de 3 en 30 minutes) :

Reply from 2a01:c9c0:a3:8::4: time=9ms
Reply from 2a01:c9c0:a3:8::4: time=8ms
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 2a01:c9c0:a3:8::4: time=9ms
Reply from 2a01:c9c0:a3:8::4: time=10ms

A l'époque, vous aviez détecté un problème sur l'adaptateur SFP et on avait procédé au remplacement.

Pourriez vous tester ma ligne de nouveau et me dire si vous voyez un souci ?

Cordialement

[#7]

bonjour @Fred6973 

on va attendre un retour du webconseiller dès qu'il sera dispo

bonne journée

[#8]

Bonjour,

Pas de nouvelle et la connexion est de plus en plus instable.

Est ce qu'il faut recréer un message dans le forum vu que celui ci est marqué comme résolu ?

Cordialement,

[#9]

bonjour @Fred6973 

on va attendre un retour du webconseiller @JChristophe_L  qui doit être en vacance vu qu'il ne s'est pas connecté depuis le 21/10

cdt

[#10]

Bonjour @JChristophe_L,

Y a des moments c'est vraiment instable.

Voila un exemple de ping sur www.orange.fr ou on voit l'instabilité.

Statistiques Ping pour 2a01:c9c0:b3:3000::4:
    Paquets : envoyés = 5615, reçus = 5553, perdus = 62 (perte 1%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 9ms, Maximum = 695ms, Moyenne = 11ms

Je suis en télétravail à plein temps et je constate de nombreuses coupures

Merci de votre aide

Cdlt