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[#1]

Bonjour à tous,

Je constate depuis peu un ping anormallement élevé (Entre 150 et 220). Je joue aux jeux vidéos en ligne (Console en câble et non Wifi)  et c'est vraiment pénible.

J'ai fais un tas de test sur mon installation mais en vain...(Nouveau filtre, câble neuf...)

J'ai besoin d'aide, merci à tous.

J'ai tout de même le sentiment que le problême vient de chez Orange.

Je vous mets ici quelques infos :

Etat de la ligne DSL

• 2.1 statut du lien DSL
  actif

• 2.2 mode de synchronisation DSL
  Auto
• 2.3 dernière synchronisation DSL
  22 février 2015, 09 h 03 m
• 2.4 durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 10 m 34 s

• Débit et marge au bruit
• 2.5 débit de synchronisation DSL montante
  1019 Kb/s
• 2.6 débit de synchronisation DSL descendante
  2424 Kb/s
• 2.7 marge de bruit liaison descendante
  30.0 dB

• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Résultat SpeedTest :

Ping : 159

Dowload speed : 2.08

Upload speed : 0.79

[#2]

Test fait sur ce lien : https://testdebit.info/index2.php

Last Result:
Download Speed: 2061 kbps (257.6 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 936 kbps (117 KB/sec transfer rate)
Latency: 138 ms
Jitter: 11 ms
‎22‎/‎02‎/‎2015‎ ‎09‎:‎26‎:‎36

Je me rend compte que je suis dans une bonne période de la journée, car en soirée c'est plutot un ping vers les 180...

D'autres Infos :

• Code NRA : 89060BUS
• NRA (commutateur local) :
• Distance vous séparant du central : 1728  m (Détails)Cable Calibre Longueur

  1

  4

  1728 m

• Taux d'atténuation : 25.92 dB
• Etat de la ligne : Actif
• Adresse :
• Débit ADSL (estimation) : 2 Mbps
• Débit ADSL2+ (estimation) : 2 Mbps

[#3]

Bonjour scalou

Merci, tu as donné toutes les infos pertinentes. :robothappy:

Ta ligne est bridée par le DLM

Impossible de savoir pourquoi le DLM bride ta ligne, mais il a détecté une instabilité de ta ligne et en la bridant, ça devrait diminuer son instabilité.

Si tu es l'auteur des déconnexions, arrêts électriques répétés pour travaux par exemple, alors appelle le support au 3900 ou 3970 (contrats "Open") et demande qu'ils suppriment le bridage DLM.

Le brigage intervient sur la vitesse de synchronisation de la box, et donc sur le débit ; par contre ça ne changera que très peu le ping. L'augmentation du ping montre soit un grand nombre de routeurs pour atteindre le serveur, soit le passage quelque part dans internet par un routeur congestionné.

Les points de congestion connus sont les sortie de cables transatlantiques. Un peu comme la plateforme Eurotunnel à Calais quand le trafic augmente.

L'appel au 3900 est ta première action à prévoir

Cordialement

PhilDur

[#4]

Merci beaucoup !

Alors j'ai trouvé un formulaire qui permet d'être ou pas sous supervision DLM  : http://assistance.orange.fr/contact_dlm.php

Par contre en faisant la demande de ne plus être sous DLM, quels sont les risques ?

Edit : J'ai fait la demande via le formulaire.... J'ai effectivement vu ici ou la que ce système n'était pas au point et entrainait plus d'inconvénients que d'avantages.

[#5]

Le principe du DLM n'est pas si mauvais que ça.

En conséquence, il vaut mieux priviligier le contact avec un conseiller au téléphone, qui va regarder et peut-être proposer quelque chose de moins définitif.

Il y a deux manières de débrider la ligne :

1. demander au DLM de stopper son bridage
2. demander au DLM de ne plus intervenir

Le premier cas correspond à une anomalie qui a été réparée, le DLM va continuer de surveiller et si la ligne est de nouveau bridée au bout de quelques jours ou plus tard, c'est que le problème s'est reproduit

Le second cas est dansgereux, parce qu'en cas de nouvel incident la ligne peut devenir totalement instable.

Je ne sais pas comment agit le formulaire, donc je te conseille l'appel. Si quelqu'un, sur ce forum, sait comment est traitée une demande par le formulaire, qu'il vienne nous le dire.

Cordialement

PhilDur

[#6]

Bonjour,

La demande par le formulaire a pour effet le blacklistage de la ligne concernée.

Bien que la ligne soit toujours observée, le DLM n'agira plus ni en stabilisation, ni en optimisation.

[#7]

Bon je les appelle demain, merci à toi !

[#8]

Salut à tous,

La catastrophe, je viens d'appeler le 3900 ..... et je suis tombé sur une personne trés désagréable qui ne connaissait pas grand chose du sujet...

Alors déjà selon elle, je ne suis pas sous DLM ?  Est ce possible ? Est ce vrai ?

Ensuite, on voulait me faire payer 29 euros pour qu'un technicien ouvre des ports de la Livebox à distance !?!?

J'ai bien senti qu'elle voulait se débarrasser de moi ou alors faut que je paye !

La Honte....bref

J'ai un Ping élevé, aucune solution, tout va bien, je ne peux pas jouer en Ligne.

Je demandais être en relation avec un technicien, elle n'a jamais voulu.

Que faire ?

Merci

[#9]

Bonjour

Comment expliquer une marge au bruit de 30dB ? Sinon, par l'action du DLM.

@ghizmo38  tu vois une autre possibilité ?

Cordialement

PhilDur

[#10]

Suite à ma demande par mail, j'ai eu réponse :

"Après vérification dans nos bases applicatives il s'avère que votre ligne ADSL n'est pas éligible à la supervision DLM. Vous n'êtes donc pas sous supervision DLM et ne pouvez pas y être."

...Alors maintenant, le DLM n'est donc pas en cause, quelles sont les pistes à suivre ? Pour rappelle, j'ai un Ping situé entre 140 et 200....