internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Alors pour répondre à ta question, je pense que c'est au cas par cas en fonction du dysfonctionnement, il y a des anciennes technos DSL (Brasseur xAtm et maintenant le tout IP avec IP V6 en Giga Eth), si problème il y a, je pense qu'il faut déclarer un incident au3900 pour régler ton problème si tu es sur ce DSLAM, chaque commune n-bénéficie pas forcément d'un DSLAM physique/propre DSLAM ou appelé DSLAM virtuel situé dans une autre commune avoisinante.

Je ne sais pas si j'ai répondu à ta question mais ca dépend de la criticité de ta ligne.

mon traceroute:

$ traceroute www.orange.fr
traceroute to d.hpc.gtm.fti.net (193.252.148.241), 64 hops max, 52 byte packets
 1  livebox (192.168.1.1)  2.893 ms  1.433 ms  1.200 ms
 2  80.10.124.3 (80.10.124.3)  1516.868 ms  1842.355 ms  1198.864 ms
 3  10.125.135.10 (10.125.135.10)  1565.944 ms  1531.782 ms  1535.955 ms
 4  ae43-0.nridf301.paris.francetelecom.net (81.253.180.26)  1503.373 ms
    ae43-0.nridf302.paris.francetelecom.net (81.253.180.30)  1454.242 ms
    ae43-0.nridf301.paris.francetelecom.net (81.253.180.26)  1693.756 ms
 5  ae48-0.nridf102.aubervilliers.francetelecom.net (193.251.126.126)  1680.579 ms
    ae48-0.nridf101.paris.francetelecom.net (193.251.126.122)  1839.496 ms  1639.496 ms
 6  ae41-0.nrlyo202.lyon.francetelecom.net (193.252.101.217)  1404.255 ms
    ae41-0.nrlyo201.lyon.francetelecom.net (193.252.101.213)  1658.578 ms
    ae41-0.nrlyo202.lyon.francetelecom.net (193.252.101.217)  1841.914 ms
 7  ae43-0.nolyo102.lyon.francetelecom.net (193.252.101.229)  1675.699 ms  1656.494 ms
    ae43-0.nolyo101.lyon.francetelecom.net (193.252.101.225)  1722.476 ms
 8  193.253.13.42 (193.253.13.42)  1720.010 ms  1510.693 ms
    193.253.13.46 (193.253.13.46)  1846.443 ms
 9  * rt-esite01-cc.bae.net.s1.fti.net (193.252.149.249)  1629.573 ms *
10  fw-bae01-v2999.echo.net.s1.p.fti.net (80.12.246.35)  1661.207 ms  1842.972 ms  1379.130 ms

[#2]

À vue de ton tracert on voit bien que ton problème est complètement diffèrent de nous. Jusqu'à orange aucun problème mais dépasser orange nos ping s'envole

Content pour toi que ton soucis ce règle demain mais après nous c'est un soucie entre orange et cogentco

[#3]

Je confirme absolument pas le même soucis au vue du TRACERT que tu as envoyé.

Je suis content que ton soucis sera réglé, mais de notre côté le soucis se situe bien ailleur que ça.

Je vois des TRACERT de joueur du côté de MARSEILLE avec le même soucis que moi (J'habite dans la Région LILLOISE).

Donc le soucis est bien GLOBAL !

Hâte d'avoir des réponses pour une date à un rétablissement NORMAL.

Bon courage à tous.

[#4]

J'ai le même problème de tracert je voulais savoir si je change de fournisseur internet je règle le problème ou pas ? 

[#5]

Il faut que tu insistes au près d'Orange, les autres constructeurs utilisent quasiment tous les même technos.

Ce n'est pas un roblème général sur le backbone Orange, il peut y avoir des surcharges sur certains Dslam, Routeurs IP ... IL faut insister avec lettre recommandée car la hotline(niveau1) filtre et qu'en règle général ils observent les perturbations sur la ligne, la synchro de la ligne, le débit, certaines mise à jour de firmaware si le pb est connu... Les techniciens et supports Orange pur souche sont bons, donc il faut insister ...

Bon courage et il ne faut pas désespèrer, il y a des modérateurs en backoffice qui consultent le forum, il ne faut donc pas hésiter à les interpeller.

[#6]

Voilà encore une soirée ou je monte à 1000 de ping sur World of Warcraft, et toujours aucune réponse n'est donnée par Orange à ses utilisateurs... 

Pourriez-vous nous parler de délai concernant le rétablissement de ces latences intempestives ?

Je suis abonné chez orange depuis moins d'un mois et je pense déjà à changer de fournisseur d'accès avec résiliation pour motifi légitime.

[#7]

Re,

Je ne suis pas aussi qualifié que toi à ce sujet et tu utilise des termes que je pense peu de personne arrive a comprendre. Bref.

Je comprends qu'il peut y avoir au niveau de Orange mais ici le problème que tout le monde a (ou du moins la plus grosse parti) est que leur TRACERT au serveur de chez BLIZZARD est mauvais (hausse du ping en régle général).

Le Tracert nous apprensd que le soucis arrive souvent au moment ou la connection touche l'un des prestataires de ORANGE (à savoir pour nous COGENT ou LEVEL3 si je ne me trompe pas).

Je n'ai AUCUN autre soucis à ce jour sur d'autres jeux en ligne (League of legends (Serveur RIOT)  OK, CSGO (Serveur Indépendant en Eurpe) OK).

De plus, je répéte que le soucis est commun à beaucoup de monde partout en France.

Donc lorsque tu nous dis que le soucis viendrait d'un DSLAM/routeur surchargé dans notre quartier/région, je suis un peu sceptique. 

Les soucis, ça arrive, malheuresement. Je suis plutôt content par le service en général d'Orange et j'ESPERE être toujours aussi satisfait après que ce soucis est bien été IDENTIFIE et RESOLU rapidement.

Un retour à la normal début FEVRIER me semble être correct, Prions donc. Je ne manquerais pas de REMERCIER les personnes qui se sont chargé de régler ce problème lorsqu'il faudra.

Autre chose, je préfére ne pas appellé la Hotline ORANGE pour ce genre de soucis trés particulier pour la simple et bonne raison que la personne au bout du fil n'y comprendra pas grand chose.

Je pense que faire ce que je fais ici, c'est à dire en parler sur ce forum officiel, à plus de chance de faire accélérer les choses auprés de personnes qui sont j'espère plus qualifié.

D'ailleur un webconseillé ORANGE à répondu le 24/01 il me semble sur ce topic et que le soucis est en cours d'analyse.

Merci à tous de m'avoir lu

Thomas

[#8]

Pour Wow, votre situation est identique sur tous les serveurs Blizzard? Pour ceux qui joue à Wow, habitez vous dans la même région. Échangez vos tracert afin de voir si il y a une Ip commune? En attente de vous lire.

Crocop 94

[#9]

J'ai également envoyé mes infos au staff orange, j'attends un retour avec impatience...

Ici le problème est toujours d'actualité...

Triste de devoir payer un Abo VPN pour pouvoir jouer correctement alors que je paie déjà cher l'abo orange.

[#10]

Re,

Bonne trouvaille pour l'IP.

Je relink mon TRACERT pour m'expliquer :

Détermination de l'itinéraire vers 5.42.169.145 avec un maximum de 30 sauts.

1. <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2. 24 ms 25 ms 24 ms **.**.***.*** 
3. 24 ms 23 ms 24 ms 10.123.204.250
4. 26 ms 24 ms 23 ms ae41-0.niidf101.Paris.francetelecom.net [193.252.159.42]
5. 24 ms 24 ms 35 ms 193.252.137.10
6. 63 ms 62 ms 63 ms be3044.ccr21.par04.atlas.cogentco.com [130.117.15.93]
7. 63 ms 65 ms 63 ms be12308.ccr41.par01.atlas.cogentco.com [130.117.49.41]
8. 63 ms 63 ms 64 ms be2424.rcr21.par05.atlas.cogentco.com [130.117.2.238]
9. 65 ms 64 ms 64 ms te0-0-0-1.nr11.b034382-0.par05.atlas.cogentco.com [154.25.6.2]
10. 64 ms 63 ms * blizzard.demarc.cogentco.com [149.6.166.5]
11. 78 ms 77 ms 77 ms 37.244.9.33
12. * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
13. 77 ms 79 ms 78 ms 37.244.10.101
14. 78 ms 77 ms 77 ms 185.60.114.149
15. * * * Délai d'attente de la demande dépassé.

J'ai mis en GRAS ma connecxion sur cogent et ou le ping augmente. Je n'ai pas trouver d'autre TRACERT sur ce forum MAIS j'en ai trouver sur ce lien de forum OVERWATCH de chez BLIZZARD.

Lien site BATTLE.NET

En faisant un CTRL+F sur cette page ci-dessus et en recherchant l'adresse IP en question (130.117.15.93) je constate effectivement que d'autres personnes que moi on un pic sur cette IP.

Voilà rien d'autre à dire de plus sauf que cela confirme bien un soucis via un routeur de chez COGENT.

Merci