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Plus d'accès à la fibre depuis 2 semaines (Panne localisé)

Nihao
contributeur
483  

Plus d'accès à la fibre depuis 2 semaines (Panne localisé)

Bonjour, 

 

Je n'ai plus accès à la fibre depuis maintenant 2 semaines, je ne peux pas avoir au téléphone orange par l'intermédiaire du 3900, car il serait apparemment surchargé et ce à toutes les heures de la journée. Maintenant mon problème est le suivant, Orange m'a proposé d'ajouter 200 Go d'internet sur mon mobile, jusque-là pas de réel soucis, mais après 2 semaines je n'ai plus de débit, j'ai consommé la totalité du forfait, j'aimerais pouvoir rebénéficier de ce débit jusqu'à la réparation de ma fibre. 

Ce forum est mon dernier recours pour pouvoir peut-être en tant que client un minimum d'attention de la part de mon FAI, qui dois-je ajouter m'avait fais comprendre qui me rappellerai dans les plus brefs délais, j'attends toujours.

J'aimerais quand même savoir ce qui me retient encore de résilier la pléthore de contrats que j'ai avec Orange. 

 

Bonne journée. 

 


Solutions approuvées
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
384  

Re: Plus d'accès à la fibre depuis 2 semaines (Panne localisé)

Bonjour @Nihao


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée 


Jean Christophe



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5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
476  

Re: Plus d'accès à la fibre depuis 2 semaines (Panne localisé)

bonjour @Nihao 

 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nihao
contributeur
473  

Re: Plus d'accès à la fibre depuis 2 semaines (Panne localisé)

Bonjour, 

 

Merci de votre réponse mais je n'insisterai plus à appeler ce numéro qui est injoignable à toutes les heures et minutes de la journée. C'est à Orange de venir vers moi et pas l'inverse. 

 

Bonne journée 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
454  

Re: Plus d'accès à la fibre depuis 2 semaines (Panne localisé)

re @Nihao 

 

dans ce cas attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
385  

Re: Plus d'accès à la fibre depuis 2 semaines (Panne localisé)

Bonjour @Nihao


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée 


Jean Christophe



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melet39
#TopMembre
#TopMembre
382  

Re: Plus d'accès à la fibre depuis 2 semaines (Panne localisé)

bonjour @Nihao 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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