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[#1]

Bonjour, 

Je n'ai plus accès à la fibre depuis maintenant 2 semaines, je ne peux pas avoir au téléphone orange par l'intermédiaire du 3900, car il serait apparemment surchargé et ce à toutes les heures de la journée. Maintenant mon problème est le suivant, Orange m'a proposé d'ajouter 200 Go d'internet sur mon mobile, jusque-là pas de réel soucis, mais après 2 semaines je n'ai plus de débit, j'ai consommé la totalité du forfait, j'aimerais pouvoir rebénéficier de ce débit jusqu'à la réparation de ma fibre. 

Ce forum est mon dernier recours pour pouvoir peut-être en tant que client un minimum d'attention de la part de mon FAI, qui dois-je ajouter m'avait fais comprendre qui me rappellerai dans les plus brefs délais, j'attends toujours.

J'aimerais quand même savoir ce qui me retient encore de résilier la pléthore de contrats que j'ai avec Orange. 

Bonne journée. 

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bonjour @Nihao 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour, 

Merci de votre réponse mais je n'insisterai plus à appeler ce numéro qui est injoignable à toutes les heures et minutes de la journée. C'est à Orange de venir vers moi et pas l'inverse. 

Bonne journée 

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re @Nihao 

dans ce cas attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Nihao

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée 

Jean Christophe

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bonjour @Nihao 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt