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[#1]

Bonsoir,

Il y a soi-disant un problème sur le réseau Orange qui impacte mon appartement depuis vendredi. Aucune Aide d'orange...le 3900 ne permet pas de parler à quelqu'un... réponses automatiques qui me renvoient toujours sur le même site. Le problème devait être résolu aujourd'hui   mais toujours au même point... je ne sais pas vers qui me tourner puisqu'il n'y a aucun interlocuteur... télétravail plus possible... est ce qu'il y a un numéro auquel on peut joindre quelqu'un ?

Merci ! Pour information, mes voisins ne sont pas impactés...

Bonne soirée 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @faile 

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Bonsoir, 

Merci pour le conseil ! J'ai dit le mot magique "Resiliation" et j'ai eu quelqu'un tout de suite :-)

J'ai pu avoir un technicien : il y a bien un problème local sur le réseau : on va me prêter une clé de partage et un technicien me rappelle dans 2 jours.

Merci encore et bonne soirée 

[#4]

bonsoir @faile 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée également