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Plus d'intérêt, de tv ni de téléphone depuis vendredi

faile
contributeur occasionnel
307  

Plus d'intérêt, de tv ni de téléphone depuis vendredi

Bonsoir,

Il y a soi-disant un problème sur le réseau Orange qui impacte mon appartement depuis vendredi. Aucune Aide d'orange...le 3900 ne permet pas de parler à quelqu'un... réponses automatiques qui me renvoient toujours sur le même site. Le problème devait être résolu aujourd'hui   mais toujours au même point... je ne sais pas vers qui me tourner puisqu'il n'y a aucun interlocuteur... télétravail plus possible... est ce qu'il y a un numéro auquel on peut joindre quelqu'un ?

Merci ! Pour information, mes voisins ne sont pas impactés...

Bonne soirée 


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
299  

Re: Plus d'intérêt, de tv ni de téléphone depuis vendredi

bonjour @faile 

 

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
300  

Re: Plus d'intérêt, de tv ni de téléphone depuis vendredi

bonjour @faile 

 

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
faile
contributeur occasionnel
282  

Re: Plus d'intérêt, de tv ni de téléphone depuis vendredi

Bonsoir, 

Merci pour le conseil ! J'ai dit le mot magique "Resiliation" et j'ai eu quelqu'un tout de suite :-)

J'ai pu avoir un technicien : il y a bien un problème local sur le réseau : on va me prêter une clé de partage et un technicien me rappelle dans 2 jours.

Merci encore et bonne soirée 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
258  

Re: Plus d'intérêt, de tv ni de téléphone depuis vendredi

bonsoir @faile 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne soirée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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