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Bonjour,

Je n'ai fais que suivre la consigne de melet 39: "accepte l'aide du webconseiller,clic sur son logo orange et sur la doite clic sur envoyer un message privé et tu fournis les infos demandées en privé".

Comment faire alors pour que ma demande soit enfin considérée.

Cdt,

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bonjour @lolo72

du fait que tu as transmis les infos au webconseiller @Fredn75,celui ci va prendre en charge ton dossier et te tiendras au courant de l'évolution

bonne journée

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@Tous: bonjour. 9 mois, on rêve ! on se croirait dans un pays sous-développé !

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Bonjour @lolo72 

Je suis vraiment navrée de cette situation.

Je comprends votre mécontentement et je vous prie d'accepter mes excuses au nom d'Orange.

Je viens de relancer nos équipes techniques afin d'obtenir les informations relatives à votre situation.

Nous suivons votre dossier et reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie

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Bonjour,

Désolé mais je ne suis plus compréhensif, cela fait trop longtemps que ça dur.

On s'engage à me rappeler, personne ne rappelle.

Je prépare dossier service conso puis médiateur des télécoms.

Cdt,

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Bonjour @lolo72 

Je comprends parfaitement votre mécontentement.

Je vous assure que nous suivons votre dossier que je viens de faire remonter auprès d'un responsable.

Pouvez-vous me communiquer un numéro de contact (mobile) en message privé.

Je reviendrais vers vous dès que possible.

Je vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie