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[#1]

Bonjour 

je n’ai plus de fibre depuis début janvier

j’ai bien eu des ouvertures de dossier pour cet incident le dernier doit prendre fin le 20 février 2020 

comment faire pour que orange fassent le dépannage et d’être mis au courant 

merci pour vos reponses

[#2]

bonjour @Bobalex 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

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Merci pour la réponse j’ai eu une personne au 3900 qui m’a promis le raccordement pour le 20 02 2020 avant 18h mais je ne vois personne arrivé c’est la deuxième fois 

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bonjour @Bobalex 

as tu du nouveau ?

cdt

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Non toujours les mêmes problèmes 

orange doit réparer aujourd’hui mais toujours personne 

ouverture d’un nouveau dossier le 20/02/2020 avec une promesse de réparation le 24/02/2020 

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bonjour @Bobalex 

si tu as des nouvelles aujourd'hui tiens nous au courant

bonne journée

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Toujours pas de nouvelle je viens d’avoir le service réclamation technique ils viennent de m’ouvrir un nouveau dossier et me promettent la réparation le 5/02/2020

la réponse que l’on me donne et qu’il n’ont-ils le droit de connexion sans la présence de sfr 

excusez moi mais j’en doute 

[#8 · Accepted solution]

bonjour @Bobalex 

merci du retour,malheureusement négatif,insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour 

toujours pas de fibre que faire alors que mes voisins ont les branches faut il faire une lettre recommandée à Orange 

merci de votre réponse 

[#10]

Comment avoir un web conseil