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Bonjour
je n’ai plus de fibre depuis début janvier
j’ai bien eu des ouvertures de dossier pour cet incident le dernier doit prendre fin le 20 février 2020
comment faire pour que orange fassent le dépannage et d’être mis au courant
merci pour vos reponses
Résolu ! Accéder à la solution.
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bonjour @Bobalex
merci du retour,malheureusement négatif,insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller
bonne soirée
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bonjour @Bobalex
malheureusement tu ne peux contacter un webconseiller sans y être invité,c'est lui qui te contactera
cdt
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Re: Plus d’internet depuis début janvier
bonjour @Bobalex
insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Plus d’internet depuis début janvier
Merci pour la réponse j’ai eu une personne au 3900 qui m’a promis le raccordement pour le 20 02 2020 avant 18h mais je ne vois personne arrivé c’est la deuxième fois
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Re: Plus d’internet depuis début janvier
bonjour @Bobalex
as tu du nouveau ?
cdt
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Re: Plus d’internet depuis début janvier
Non toujours les mêmes problèmes
orange doit réparer aujourd’hui mais toujours personne
ouverture d’un nouveau dossier le 20/02/2020 avec une promesse de réparation le 24/02/2020
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Re: Plus d’internet depuis début janvier
bonjour @Bobalex
si tu as des nouvelles aujourd'hui tiens nous au courant
bonne journée
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Re: Plus d’internet depuis début janvier
Toujours pas de nouvelle je viens d’avoir le service réclamation technique ils viennent de m’ouvrir un nouveau dossier et me promettent la réparation le 5/02/2020
la réponse que l’on me donne et qu’il n’ont-ils le droit de connexion sans la présence de sfr
excusez moi mais j’en doute
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bonjour @Bobalex
merci du retour,malheureusement négatif,insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller
bonne soirée
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Re: Plus d’internet depuis début janvier
Bonjour
toujours pas de fibre que faire alors que mes voisins ont les branches faut il faire une lettre recommandée à Orange
merci de votre réponse
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Re: Plus d’internet depuis début janvier
Comment avoir un web conseil