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Plus d'internet depuis plus d'une semaine
Bonjour à tous
J'ai contacter un conseiller Orange par message, les premiers temps il me tenait au courant de l'évolution et la depuis 2/3 jours je n'ai plus de nouvelles sachant que mon dossier est toujours ouvert.
Que dois je faire car cela devient compliqué sans internet.
Merci d'avance pour vos réponses.
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Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine
Bonjour @Cedric47300
insiste au 3900 en disant réclamation
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
cdt
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Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine
Merci melet39,
Je rappellerai le 3900 qu'a partir de mardi.
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Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine
re @Cedric47300
tiens nous au courant de la suite
Bon dimanche
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Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine
Bonsoir
J'ai contacter le 3900 et j'ai dis réclamation, la boîte vocale m'a dit qu'il y avait un problème et qu'un dossier était en cours.
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Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine
Bonsoir @Cedric47300
malheureusement il faut insister jusqu'à avoir satisfaction
cdt
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Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine
Bonjour @Cedric47300,
Je peux peut-être prendre le relai de votre conseiller par messages, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Séverine
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine
Bonjour @Cedric47300
Je viens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.
Il est indiqué que suite à l'intervention du technicien votre Livebox est connectée et synchronisée. 😊
Avez-vous pu tester l'ensemble de vos services ?
Sarah
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine
Bonjour @Cedric47300
ton problème est il résolu ?
cdt
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Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine
Bonsoir,
Oui le technicien est venu ce matin, il y avait un problème sur la ligne extérieure.
Problème résolu.
Merci.