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Bonjour. Je n ai plus internet.Fibre Test reset. Test logiciel ma live box.
Je suis du 95360. Mon voisin en face avec SFRfibre a le même problème. Technicien sfr est venu. Mais n a pu rien faire.

Help please

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Bonjour @,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour Manel. Je vous remercie.
J ai Rdv avec le technicien demain. Panne générale dans mon quartier sur la fibre orange sfr. Vu hier le technicien pour mes voisins.

Je vous tiens au courant

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Bonjour @gregosfr ,

Merci de votre retour

Je reste à votre disposition, tenez-nous informé suite au passage du technicien.

Bonne journée.

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Bonjour à tous. Le technicien est venu. Le problème vient de chez SFR. Fibre installé par débitex et géré par SFR. Des tickets ont étaient envoyés pour ce problème par le technicien pour tout mon hameau. Il faut attendre la réparation de la part de SFR la ne prochaine
Des que c est réparé. Je vous le dirai
Bonne pâques

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Bonjour @gregosfr ,

Merci pour votre retour.

Je suis navrée de cette situation et nous restons à votre disposition si besoin.

N'hésitez pas à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) si vous souhaitez que je consulte votre dossier afin de suivre son évolution.

Bonne journée

Vanessa

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Bonsoir @gregosfr

étant dans un cas similaire ( plus d'internet fibre, et le problème vient du réseau sfr qui a installé la fibre dans mon bâtiment), je me permets de vous demander si la reparation a eu lieu et si vous avez récupéré votre connexion.

Cordialement

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bonjour @goyokin

le technicien est venu le 13/14 avril pour mes voisins

chez moi le 15 avril

reçu sms :  vous ne serez pas facturé du deplacement

mardi 18 avril que le probleme devra etre réglé dans les 15 jours et qu'Orange me tiendrai au courant du bon fonctionnement

Cordialement

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Bonjour @gregosfr

d'accord, je suis dans la même cas, j'ai eu le délai de 15 jours après le passage du technicien, et pour l'instant, ce n'est toujours pas reglé (orange attend le retour de Sfr et les relance régulièrmenent).

Merci pour votre réponse.

Bon courage.

Cordialement

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Bonjour @goyokin,

Puis-je vous aider ?

Mathieu