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Bonjour, je rencontre un problème avec ma connexion internet. Pendant plusieurs heures le voyant "@" est rouge et je n'est donc pas internet. Alors pour cela je débranche/rebranche ma livebox pour avoir internet quelque minute, et ensuite ça recoupe.. J'en profite pour dire que je ne possède pas une connexion internet normal puisque je ne télécharge qu'a 60ko/s en moyenne.. 

Merci de bien vouloir m'aider.

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Bonjour,

Vous avez plusieurs problèmes, mieux vaut contacter le 3900

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Salut

dis nous quel modèle de box

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Bonjour jcqscthrn,

Je vous propose mon aide.

Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone et de portable).

Véronique

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Je possède une Livebox sagem 2 (ADSL)

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@jcqscthrn,

Le test décèle un perturbateur électromagnétique et un bruit impulsif (phénomène généré par certains appareils).

Après vérification de votre installation, je vous propose une intervention de technicien avec rendez-vous pour fiabilisation de ligne. Intervention facturable si le défaut est dans votre installation d'où l'importance de bien vérifier votre installation.

Si vous êtes d'accord, merci de me communiquer vos disponibilités à la demi-journée (8/13h 13/18h) pour la semaine prochaine.

Véronique

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Bonjour

Je paye déjà asser cher pour ce que j'ai (60ko/s), je ne paierais pas en plus si mon installion n'est pas faite correctement alors que je n'ai rien toucher depuis très longtemps et que cela fonctionnais bien.. 

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salut

tu ne paies que si le problème est sur la partie domestique de la ligne, c'est à dire après la prise téléphonique

un bon moyen d'éviter une facturation est de faire ce qui est recommandé :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Avec ça, tu es tranquille

Au passage, un composant peu lâcher sans que tu aies touché à quoi que ce soit, c'est pour cela que c'est impératif de faire ce qui est recommandé

ça va te prendre 5 minutes, et ensuite, tu peux attendre la venue d'un technicien en toute quiétude, le problème ne saurait plus venir de chez toi, mais que de la ligne.