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Bonjour,

Ce petit message pour exprimer mon mécontentement auprès d'Orange qui nous prend vraiment pour des couillons.. Ce matin, tous mes services sont HS aussi bien la ligne internet que ma ligne fixe que j'ai gardé..J'appelle l'Assisatance qui réalise un test et qui me dit "Monsieur vos services fonctionnent très bien..Et la on se demande de qui se moque t-on....

C'est la 2e fois que cela arrive sauf que la première il y a vait juste les fils d'arrachés..Evidemment on peux rien faire avant semaine prochaine...

Donc Orange, bye bye..On ne vous propose même pas un geste commercial, rien Nada..

Maintenant j'aimerais comprendre sont formé les personnes de l'assistance??

A bientôt

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bonjour @César

pour internet

voir ici en attendant

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

et lorsque tu auras retrouvé tes services j'espere rapidement,fais une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Salut @César

Pas joli le boîtier .

Envoi un courrier de réclamation à cette adresse,

avec une photo du boîtier

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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Merci pour ta réponse mais je ne sais pas comment activer ce service 24h garanti..Là je suis au boulot, je n'ai plus accès à rien à la maison..

On me propose juste de faire passer un technicien lundi qui pour moi c'est hors de question..on installe des boitiers à hauteur d'homme avec les riques que cela comporte, a eux d'intervenir immédiatement c'est pas la premiere fois que cela arrive..

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Forcément vu l'emplacement du boitier 1m50 de haut faut pas s'étonner de les retrouver dans cet état..

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re @César

comme écrit dans le lien,au 3900 ou en boutique

cdt

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Merci de ton aide mais je vais en rester la, j'ai déjà appeler le 3900 qui ne m'a rien proposé, et j'ai pas envie de faire 80km aller retour pour trouver une boutique orange..

J'ai demandé purement et simplement la résiliation de tous mes contrats orange..

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je viens d'avoir a nouveau le 3900 mais comme mon soucis n'est pas un probleme matériel mais des fils arrachés au poteau le service 24h garantit ne fonctionne pas...

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re @César

voir ici et remplis le formulaire en y joignant la photo

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signa...

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Bonjour,

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A beintot