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Bonjour,
Je n'ai plus d'internet depuis le 20/12/2019 avec un message qui me dit que le service sera rétabli au plus tard le 23/12 à 18H30. Nous sommes le 29 et le message s'est transformé depuis le 23/12 en : nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer un délai de rétablissement ?
+ de deux semaines, ça commence à faire long et qui plus est, sans avoir aucune information. Impossible de contacter par téléphone un technicien à part des "conseillers répondeurs robots" qui ne comprennent jamais nos questions.
Il est beau le progrès !
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @pat17310
pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?
cdt
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Re: Plus d'internet qui dure
bonjour @pat17310
insiste au 3900 pour en savoir plus
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re : Plus d'internet qui dure
Bonjour @pat17310
Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Plus d'internet qui dure
bonjour @pat17310
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re : Demande de renseignements
Bonjour @pat17310
Merci de votre retour.
J'ai consulté votre dossier et le technicien me précise le retour à la normale de votre internet.
En lançant des tests, je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?
Bonne journée,
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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bonjour @pat17310
pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?
cdt
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Re: Re : Demande de renseignements
Bonjour,
Effectivement, j'ai eu l'intervention d'un technicien au niveau du central hier dans l'après midi.
Cela a fait quand même 15 jours sans nouvelle de leur part.
Merci quand même de votre suivi.
Cordialement
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Re: Re : Demande de renseignements
Bonjour,
Effectivement, j'ai eu l'intervention d'un technicien au niveau du central hier dans l'après midi.
Cela a fait quand même 15 jours sans nouvelle de leur part.
Merci quand même de votre suivi.
Clt
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Re: Re : Demande de renseignements
bonjour @pat17310
merci du retour,donc ton problème est résolu ?
bonne année
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