internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @Katycanon ,

Je suis navré et comprends votre agacement.

Une infrastructure du réseau d'Orange est endommagée et nécessite des travaux importants de réparation. Je peux vous assurer que nos équipes font le maximum pour rétablir vos services. La date de rétablissement est estimée au 16 juillet.

Vous pouvez suivre l'évolution via le suivi des incidents réseaux.

Au vu de votre expérience, je me propose de suivre votre dossier et de revenir vers vous pour effectuer un dédommagement quand vos services seront rétablis.

Merci pour votre patience et votre compréhension. 

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#2]

On est le 13 juillet et toujours pas d'internet 
On est au moins 8 dans la rue et jamais vu de technicien passer depuis le 11 juin
L'autre moitié de rue a été réparé dès la première semaine 

Les techniciens du secteur ont du considérer le problème comme réglé et pense peut être que la panne actuelle est un problème de mise à jour. 

je vous demande de faire confirmer cette situation à vos technciens.

On prépare malheureusement une pétition et un article dans les journaux locaux pour arriver à débloquer cette situation.

Merci

[#3]

bonjour @Katycanon 

on va attendre un retour du webconseiller @Yves_L  ou @JChristophe_M 

bon après midi

[#4]

le webconseiller n'a pas l'air d'être interressé de notre situation

Il y a bien aucun lien entre les conseillers/commerciaux et la partie technique orange

La seule solution est de bloquer les prélèvements.

On est le 15 juillet ce soir on va nous annoncer automatiquement la 5eme ou 6eme la reconduite d'une autre date pour la semaine prochaine, et toujours aucun technicien constaté dans le quartier. 
Aucune solution

L'orange Amère

[#5]

https://www.letelegramme.fr/finistere/moelan-sur-mer/l-orage-gronde-rue-de-kercadoret-15-07-2020-125...

[#6]

bonjour @Katycanon 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,espérons une résolution rapide

bonne journée

[#7]

re @Katycanon 

nos messages ce sont croisés,je viens de lire ton lien et je vois que tu n'es pas le seul et espère que cet article fera bouger les choses

bonne journée

[#8]

Bonjour @Katycanon ,

Je vous présente nos excuses au nom d'Orange pour la situation rencontrée ainsi que le délai de rétablissement. La complexité de certaines situations nous oblige cependant à repousser la date de rétablissement estimée. J'ai sollicité les équipes techniques de votre secteur afin d'avoir une date pour le rétablissement définitif de votre ligne.

Nous continuons de suivre votre dossier et nous vous ferons un retour. 

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#9]

Bonjour @Katycanon 

Je constate que votre Livebox est connectée depuis la fin de semaine dernière.
Me confirmez vous le bon fonctionnement de l'ensemble de vos services ?

Bonne journée,

Nicolas

[#10]

Oui le lendemain matin à 11h00 de l'acticle de presse  après plus de 35 jours.
J'avais un raccord à changer, pour mes voisins toujours des problèmes encore aujourd'hui