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internet & fixe ma connexion

Plus de connexion à internet sur le 33 ?? Ça fait 3 jours que cela dure

Pastor33
contributeur
292  

Plus de connexion à internet sur le 33 ?? Ça fait 3 jours que cela dure

3 jours qu’un incident est intervenu sur la connexion internet donc plus rien depuis et personne pour te renseigner, comment obtenir un interlocuteur par tél ?

que des systèmes automatisés 

un tél pour les joindre ? D’autre personnes dans ce cas ? 

merci d’avance 

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
286  

Re: Plus de connexion à internet sur le 33 ?? Ça fait 3 jours que cela dure

bonjour @Pastor33 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Rochoise38
contributeur
253  

Re: Plus de connexion à internet sur le 33 ?? Ça fait 3 jours que cela dure

Bonjour, Nous sommes également en panne depuis mi-novembre Internet + Téléphone fixe et malgré tous nos appels et lettre recommandée, les conseillers SAV et service commercial ne nous sont d'aucun recours. Les attentes au téléphone sont interminables pour des réponses nulles. Miracle, nous avons eu droit à 12 euros d'avoir sur la facture de décembre. Est ce qu'il faut aller se manifester haut et fort auprès d'une boutique ?

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
231  

Re: Plus de connexion à internet sur le 33 ?? Ça fait 3 jours que cela dure

bonsoir @Rochoise38 

 

as tu pu savoir la raison de cette panne ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
191  

Re : Plus de connexion à internet sur le 33 ?? Ça fait 3 jours que cela dure

Bonjour @Pastor33 


Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.


Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
179  

Re: Re : Plus de connexion à internet sur le 33 ?? Ça fait 3 jours que cela dure

bonjour @Pastor33 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
178  

Re: Plus de connexion à internet sur le 33 ?? Ça fait 3 jours que cela dure

Bonjour @Rochoise38,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
171  

Re: Plus de connexion à internet sur le 33 ?? Ça fait 3 jours que cela dure

bonjour @Rochoise38 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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