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Plus de connexion fibre depuis plus de 3 mois car opérateur de la fibre différent d ORANGE

verozerr
contributeur occasionnel
445  

Re: Re : Plus de connexion fibre depuis plus de 3 mois car opérateur de la fibre différent d ORANGE

Merci. Le rendez-vous téléphonique me convient. 

Bonne journée. 

Véronique Zerr 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
434  

Re: Re : Plus de connexion fibre depuis plus de 3 mois car opérateur de la fibre différent d ORANGE

Bonjour @verozerr 

 

on va attendre confirmation du webconseiller @MichelM_  suite à ton message

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
verozerr
contributeur occasionnel
386  

Re: Re : Plus de connexion fibre depuis plus de 3 mois car opérateur de la fibre différent d ORANGE

Il est 18h15 et le conseiller ne m a pas appelé comme il devait le faire entre 17h30 et 18h. De plus j ai un rendez-vous medical à 19n. Peux-t il appeller tout de suite?

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
361  

Re: Re : Plus de connexion fibre depuis plus de 3 mois car opérateur de la fibre différent d ORANGE

Bonjour @verozerr 


Je constate que le RDV a été annulé et qu'un nouveau est prévu le 4/1


Il est important de poursuivre le contact avec celui-ci car il suit votre dossier jusqu'au rétablissement total de vos services.

Je vous invite donc à patienter son rappel, de notre côté, nous ne pourrons pas interférer dans son suivi.

Je vous remercie de votre compréhension.


Bonne journée et très belle fin d'année à vous & vos proches.

Nicolas

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verozerr
contributeur occasionnel
908  

Re: Re : Plus de connexion fibre depuis plus de 3 mois car opérateur de la fibre différent d ORANGE

Le 23/12 en appelant le 3900 il était convenu un nouveau rendez vous téléphonique ce soir de 17 à 18h: non honoré et quand j'appelle le 3900 le serveur vocal me dit que le rendez vous est reporté à mercredi prochain le matin. Je l'ai décalé au mardi 11 entre 17h et 18h, j'espère avoir enfin quelqu'un ce jour là.

 

verozerr
contributeur occasionnel
304  

Re: Re : Plus de connexion fibre depuis plus de 3 mois car opérateur de la fibre différent d ORANGE

Pas d appel  lors de l horaire convenu du rendez vous téléphonique reporté à la fin du mois au mercredi 26


@verozerr  a écrit :

Le 23/12 en appelant le 3900 il était convenu un nouveau rendez vous téléphonique ce soir de 17 à 18h: non honoré et quand j'appelle le 3900 le serveur vocal me dit que le rendez vous est reporté à mercredi prochain le matin. Je l'ai décalé au mardi 11 entre 17h et 18h, j'espère avoir enfin quelqu'un ce jour là.

 


 

Myrielle_S
Webconseiller
Webconseiller
265  

Re: Re : Plus de connexion fibre depuis plus de 3 mois car opérateur de la fibre différent d ORANGE

Bonjour @verozerr,

Je suis navrée de cette mauvaise expérience avec votre expérience au sein de notre assistance et vous présente mes excuses au nom d'Orange.

Préférez-vous poursuivre la résolution de ce dysfonctionnement avec le conseiller par téléphone ou via notre communauté?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle


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