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internet & fixe ma connexion

Plus de connexion internet depuis 1 mois

melet39
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435  

Re: Plus de connexion internet depuis 1 mois

bonsoir @Brine 

 

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
crotale1
contributeur occasionnel
417  

Re: Plus de connexion internet depuis 1 mois

Bonjoue

le traitement des incidents techniques par orange est lamentable....j’ai eu le même problème 

 

melet39
#TopMembre
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405  

Re: Plus de connexion internet depuis 1 mois

bonjour @crotale1 

 

et maintenant ton problème est il résolu ?

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
388  

Re: Plus de connexion internet depuis 1 mois

Bonjour @Brine 


Afin d'effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
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382  

Re: Plus de connexion internet depuis 1 mois

bonjour @Brine 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Gaelle28
contributeur occasionnel
365  

Re: Re : Plus de connexion internet depuis 1 mois

Merci Nicolas. J'ai bien eu les mêmes informations. Nous attendons toujours que l'autre opérateur se déplace . Nous faisons avec.

 

Par contre on n'a pas été appelé par cette conseillère dédiée, on a eu madame "Neoma" à l'assistance technique qui nous a confirmé ces infos.

 

J'espère vraiment que nous serons remboursés intégralement parce que notre réclamation a été refusée jusqu'ici...

Gaelle28
contributeur occasionnel
347  

Re: Re : Plus de connexion internet depuis 1 mois

Bonjour 

Il y a une dame qui a essayé de joindre ma mère pendant son travail. Je pense qu'il s'agit de la conseillère dédiée dont vous me parlez. La dame a été désagréable avec ma mère parce qu'elle ne répondait pas. Mais comment ma mère pouvait répondre ? Elle n'a pas le droit de répondre au téléphone pendant son travail. 

 

Il aurait fallu la joindre à un créneau où elle était disponible. 

 

 

Sinon bonne nouvelle: un technicien doit se déplacer lundi pour rétablir la connexion. J'espère que cette fois sera la bonne. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
339  

Re: Re : Plus de connexion internet depuis 1 mois

bonjour @Gaelle28 

 

merci du retour,tiens nous au courant après le passage du technicien

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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