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Bonjour/bonsoir,

Je me viens vers vous afin de trouver une solution.

Depuis le 5 Mai je n'ai plus d'accès à internet suite à un incident réseaux
- par le 3900 ça m'indique un incident réseau puis ça raccroche
- par internet j'ai tenté d'ouvrir un dossier dépannage mais ça fini en échec

- par internet sur infos réseaux internet et fixe ça m'indique qu'il y a un incident dans mon quartier mais sans date de retour

donc je tente d'avoir une date de retour ou une information mais je ne sais plus comment faire n'y quoi tenter

Si vous avez une solution, une idée je vous en remercie d'avance

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Bonjour,

Essaie d'appeler le 3900 depuis un autre téléphone ou passe en boutique.

Ton cas est bien ennuyeux.

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Bonjour et merci pour votre réponse,
pour le 3900, pas eu le choix que de passer par un autre numéro.
je vais tenter la boutique demain ( merci beaucoup je n'y avais pas pensé )

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Bonjour,

Par un autre numéro, tu es coupé ?

Bon courage en boutique.

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Bonsoir,

Je viens d'avoir l'information par mon maire aujourd'hui

ça vient d'un câble enterré défectueux!

Donc orange attends les accords pour ouvrir, car ça passe sous une départementale je ne récupererai ma co au mieux début juillet au pire fin septembre

Car le temps que le dossier soit traité pour les autorisations et les travaux effectués.( le pire c'est qu'avec l'été ça risque d'être compliqué )

Bref je me retrouve avec une airbox et 10 giga de data soit rien en fait et la facture qui tombe et le prélèvement qui se fait

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Bonjour,

Pour le prélèvement, demande un geste à Orange.

Tu ne devrais pas payer un service suspendu.