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Bonjour,

Plus de connexion Internet (et pas le seul cas semble-t-il sur Saint Aunes (34130). Les problèmes ont commencés le Vendredi 17. Sur le site Orange le message est :

"Vos services sont interrompus suite à un incident sur le réseau Orange. Nous prévoyons un rétablissement complet au plus tard le 24/02/2017 fin d'après-midi. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée."

Orange n'a-t-il pas un délai minimum de rétablissement à respecter? Sur le 3900, on n'a qu'un répondeur, et impossible de savoir ce qu'il se passe!

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je partage ce que vous avez écrit

moi, je suis sur Pessac 33600 Apr_s avoir eu la réponse d'orange dis

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j'ai le même problème je suis sur Bordeaux-Pessac  33600 

j'ai la même réponse avec une date 

maintenant il n'y a plus de date .... orange  écrit:" qu'ils travaillent à l'amélioration de ma ligne !!!! "et ceci depuis samedi 18 février2017

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Meme probleme pour moi sur assas , plus d'internet ni tel depuis le 5 fevrier 2017.

Que des rdv telephoniques, et toujours rien qui marche. 

Désastreux on paie et pas de service en retour.

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@Modot-Caillaud a écrit :

j'ai le même problème je suis sur Bordeaux-Pessac  33600 

j'ai la même réponse avec une date 

maintenant il n'y a plus de date .... orange  écrit:" qu'ils travaillent à l'amélioration de ma ligne !!!! "et ceci depuis samedi 18 février2017

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Je confirme je suis sur St Aunès également.

On appelle, c'est des boites vocales qui vous raccroche au nez.

En boutique ils savent pas.

Quand on essaie le dépannage ça dit juste " incident"

je reçois un sms de temps en temps m'annonçant une date de remise en service, déjà 5 Sms, et la date est sans cesse repoussée.

Pas de net, pas de Tv, pas de téléphone.

Je ne sais rien du problème ni de la date ni de ce qui est fait pour que ce soit remis en place.

Par contre, les prélevements, la ça fonctionne bien, jamais de problème de ce coté.

merci Orange 

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Bonjour @usat 

Si vous rencontrez toujours des difficultés avec votre connexion, nous vous invitons à suivre ce lien:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Cordialement.

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Ce lien sert à rien, et puis on tombe la dessus directement quand on tente de savoir ce qui se passe. ça me dit que c'est en panne depuis presque 3 semaines et ça je le savais déjà.

Ce que j'aimerias c'est savoir ce qu'il y a, combien de temps ça prends et surtout si le problème va être reglé puisque rien n'a l'air de bouger.

la connection est mauvaise wifi, ça me bloque par intermittence mes messageries, certains sites de reservation et de commande, pénalise dans mon boulot, etc..

Pourquoi y'a aucune communication?

C'est un tabou?

:-(

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Bonjour @usat 

Nous pouvons consulter votre dossier, si vous le souhaitez.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée.
Claude

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J'ai été dnas un autre boutique cet après midi. on m'a gentillement envoyé ballader, car en boutique on ne fait que vendre : du forfait, des téléphones, des accessoires. Aucun Sav, pas de service technique.

J'ai retenté encore d'appeler le 3900. toujours pareil. des robots.

Je suis vraiment déçu. on se sent pas écouté.

Quelle époque.

Je sais pas si j'ai le droit de rêver mais... j'espère, au minimum, être remboursé du montant de l'abonnement pour la période qui n'est pas couverte.

Je ne tiens pas compte des 5 allers retours, soit 100km de voiture, des frais de parking, des heures perdues...

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Le lien ne sert juste qu'à confirmer qu'il y a une panne ... ce que l'on savait déjà! Celui-ci donne une date de rétablissement (Plusieurs jours ????) qui a du être repoussée 3 ou 4 fois. 

Cette panne aura bien durée de une a deux semaines. On sent bien que la réactivité Orange n'existe plus sur les paires de cuivre et que cela ne va pas s'améliorer. Le verdict est qu'il faut en secours un boitier 3/4G qui va devenir obligatoire compte tenu des délais de rétablissement qui deviendront insuportables