internet & fixe ma connexion

[Sasa92]

Bonsoir, depuis ce matin ma livebox est en panne, plus de téléphone, ni tv, ni internet avez-vous ce problème ?

[fredolerouge · Accepted solution]

salut @Sasa92

as tu vérifié si un incident local était signal dans ton secteur :

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

si non, dans quel état est le voyant "@" ou "i" ou qu'est ce qui est indiqué en face avant de la box

[Sasa92]

Slt. Alors j'ai vérifié il n'y a aucun incident en cours dans mon quartier, le clignotant "i" clignote depuis ce matin.

[Sasa92]

De plus etant chez un autre opérateur mobile j'ai du appeler 3x en hors forfait le service client, temps d'attente 6mn, puis 9mn enfin 7mn et personne ne décroche, le dernier appel fut interrompu sans raison.

[fredolerouge]

salut @Sasa92

si le voyant clignote au rouge, toujours commencer par voir sur la desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

si le problème persiste, direction l'assistance

[Mylene]

Bonjour @Sasa92 

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Bonne journée.

[Sasa92]

Bonjour, deux techniciens sont venus ce matin et apparement le problème ne provient pas du matériel mais de l'extérieur et donc d'autres techniciens prendront le relais et la remise en service sera effectuée dans un délai de 15 jours..

[Mathieu]

@Sasa92 ,

Merci pour votre retour.
Nous restons à votre disposition si besoin.

Mathieu

[ocadine]

Le service de consultation des incidents locaux est momentanément indisponible.

[Rudi21]

Echec synchronisation