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[#1]

Bonjour @Dclik 🤝🏻, 

💡 Justement. Une nouvelle demande d'Expertise Commune, auprès de l'Opérateur, a été adressée ce jour (vers 14h). 

📅 Les prochaines dates qui lui sont proposées sont les : 16, 20 ou encore 23 juin (à partir de 13h). 

Nous vous tenons informé de son retour dès que nous l'obtenons.

Brandon🦸‍♂️

[#2]

Bonjour @Dclik 

N'ayant pas eu de retour à notre demande, nos équipes ont relancées l'opérateur d'infrastructure.
Nous continuons le suivi de votre dossier et ne manquerons pas de revenir vers vous dés que nous aurons de nouvelles informations.

Max

[#3]

Bonjour @Dclik 

J'ai le plaisir de constater que suite à notre relance une intervention à eu lieu hier. En testant votre ligne, votre Livebox semble connectée.
Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Max 

[#4]

Bonjour,

Oui tout fonctionne pour le moment.

on se réécrit dans 2 mois.

Bien à vous.

[#5]

@Dclik 

Bien entendue nous ne l'espérons pas mais nous restons disponible si besoin. 
Pouvons-nous faire autre chose pour vous ?

Max

[#6]

Bonjour,

On bat des records, même pas 2 mois et je n'ai plus internet depuis ce jour. Je ne peux pas appeler vos services car ma dernière demande d'intervention n'est pas clôturé.

Merci de faire intervenir un technicien au plus vite.

Cordialement.

[#7]

Bonjour @Dclik 🤝🏻 

Comme vous, vous me voyez évidemment désolé de faire ce nouveau constat 😐

Je vous ai envoyé en 📩 message privé afin de, tout de suite, continuer à vous

Brandon🦸‍♂️

[#8]

Coupure de 2h30 il y a du progrès.

Internet est revenu.

Bien à vous 

[#9]

Bonjour @Dclik 🤝🏻 

Je vous remercie pour votre retour, et je suis ravi que vous ayez pu retrouver votre service internet rapidement ✅

En complément, je vous ai envoyé un 📩 message privé.

Bonne journée à vous.
Brandon🦸‍♂️

[#10]

Bonjour,

Je reviens vers vous car comme vous l'imaginé depuis que j'ai souscrit à vos services j'ai internet par intermittence et un service client qui laisse à désiré.

je n'ai plus internet depuis le 18 Août 2022. J' ai reçu un message me précisant que mes services seraient rétablis le 05/09/2022. Le 05/09/2022 j'apprend que mes services ne seront pas rétablis à cette date et l'on me prolonge le rétablissement jusqu'au 6 OCTOBRE 2022. Ne connaissant que trop votre intérêt pour vos clients et votre rapidité d'exécution je ne dois de vous alerter sur mon cas. je vous signale que j'ai dû recourir à un médiateur lors de ma précédente panne qui a duré un peu plus de 6 mois. Je n'hésiterais plus à aller plus loin si vous ne réagissez pas positivement à mes multiples déboires.

Je vous laisse le soin de revenir vers moi très rapidement afin de m'avertir du rétablissement de mes services pour lesquels j'ai signé un contrat.