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Merci de vos précieuses informations.  Cela nous rassure que notre incident soit pris en compte. 

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bonjour @Guillaume77144 

tiens nous au courant de la suite et fin j'espère

bon week-end

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Toujours rien jusqu’ici.  Mes 4 enfants vont finir par ne plus en pouvoir.  J’ai beau leur dire que ce n’est pas la faute d’orange.... le mal est fait.  Ce ne sont pas des futurs familles qu’orange  pourra compter.  « Pourquoi payer plus cher quand au final c’est pareil..... » , « il n’arrive même pas à faire pression sur l’installateur », « ils se foutent de nous, ils ont tellement de clients », «  ils nous proposent une now mais toutes les boutiques fermées et aucun envoi proposé «  Je ne peux leur donner tord.   
en plus ils ont consommé leurs forfaits pour faire du distanciel pour leurs études.
la tension commence à monter.   

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bonjour @Guillaume77144 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,on va attendre un retour du webconseiller @Cecile_M  ou @MichelM_  suite à ton message

bonne soirée

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Hello. 
donc c’est rétabli mais je reste sur la réserve car déjà cela avait fonctionné pendant quelques jours avant de se couper une nouvelle fois.  J’ai reçu un mail m’indiquant qu’ils avaient réparé mais dans l’application orange et moi c’est toujours indiqué en cours.  
wait and see 

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bonjour @Guillaume77144 

merci de ton retour

bonne journée

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Bonjour @Guillaume77144, 

Je vous remercie de votre retour et je suis ravi du bon fonctionnement de vos services.

Je vous confirme que la réparation est bien finie, l'incident est toujours en cours car tout le monde n'a pas été complètement rétabli.

Je reviendrai vers vous en milieu de semaine prochaine afin de m'assurer que vos services fonctionnent toujours correctement et mettre en place un dédommagement pour tous les désagréments rencontrés.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Michel.

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Merci pour ce retour. 
j’attends donc votre appel. 
cordialement 

Guillaume 

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Enfin une avancée dans les réparations ! 

Content pour vous @Guillaume77144, pour moi date de clôture annoncé le 19 mars après avoir été modifiée 5 fois.

En espérant que le câble FO ne soit pas arraché à nouveau.

S'il manque de pigtails sc apc ou lsh apc je peux eur en fournir .

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C’est bientôt.  
oui j’espère que cela ne va pas se reproduire.  On croise les doigts