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Bonsoir
Ma box orange est plantée depuis hier soir, le voyant du boîtier est sur rouge indiquant un problème fibre optique. Hors le problème est survenu d’un coup hier soir vers 22h50.
Apparemment, d’autres utilisateurs ont le même problème. Un technicien devait passer aujourd’hui entre 13h et 18h. J’ai attendu en vain ( ça c’est De l’experience Client de haut niveau!!! Et personne ne m’a prévenu après 5 h d’attente, il y a des progrès énormes à faire car il y a des gens pour qui leur temps est précieux, sisi).
Aucun appel du service client, 39 mn d’attente Au tel sur mon mobile et j’ai fini par raccrocher ( j’espere Que le 3900 est compris dans mon forfait)
Bref pas acceptable, suivi nul sur toute la ligne

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Bonjour @Chris922

Rendez-vous non honoré : pas glop... :-(

Tu n'as pas trop d'autres  choix que de rappeler le 3900, et être patient... Le temps d'attente n'est pas facturé ni décompté du forfait. C'est seulement au moment de la mise en relation que ça "démarre".

Cordialement

Daniel35

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@Chris922  Bonjour ! Si d ' autres usagers ont le même problème , c ' est que le problème est extérieur à chez vous donc il n ' est pas étonnant que vous n ' ayez vu personne . çà m ' est déjà arrivé et la cause du problème était une pelleteuse ayant pioché à un endroit inadéquat .