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Bonjour, je n'ai plus de réseau internet depuis le 11 octobre 2019 ! Multiples appels vers orange ou on me bascule de service en service sans que personne ne soit capable d'intervenir !

Aujourd'hui je les recontactes à nouveau, on me répond ne pas être au courant d'une panne réseau alors que celle-ci est encore en cours ! Et que je l'ai signalé à chaque appel !!!

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je suis dans le même cas!!  j'avais un rdv à mon domicile avec un technicien hier entre 13h00 et 18h00, j'ai pris un jour de congès pour être présente!! il n'est pas venu soit disant il n'a pas trouvé mon adresse et n'avait pas mon téléphone!!! depuis on me balade de services en services et on me propose des rdv téléphoniques!!

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Bonjour @Olivier80620 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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bonjour @Olivier80620 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Et ça continue... après avoir reporté 4 fois l'intervention du 12 au 23 octobre, aujourd'hui on m'annonce une intervention pas avant le 2 Novembre !!!... donc jusqu'au 2 novembre pas de réseau... super la qualité de service de chez Orange !!!! Une honte !!! Et encore je contient ma colère afin de rester poli et ne pas exprimer se qui me passe par la tête... bizarrement le réseau fonctionne très bien en terme de prélèvement d'abonnement !... peut-être qu'un petit article dans la presse fera du bien et fera avancer la chose.. un peu de pub avant les fêtes.

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re @Olivier80620 

on va attendre si le webconseiller a des infos suite à ce que tu lui as fais parvenir

cdt

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Bonjour @Olivier80620 

Sauf erreur, nous n'avons pas reçu vos coordonnées pour pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter une réponse.

Nous restons à votre disposition.

Très bonne soirée. 

Nathalye

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bonsoir @Olivier80620 

apparemment tu n'as pas envoyé tes infos en privé comme indiqué plus haut

cdt