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[#1]

Bonjour @Coline14,

L'intervention est bien toujours programmée pour le 27/05 entre 8 h et 13 h. Nous reviendrons vers vous lorsqu'elle aura eu lieu.

En attendant, nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée à vous.

Annie

[#2]

Bonjour,

Le technicien vient de passer: retour arrière à la situation du 28/09/21: pb sur le réseau donc intervention de Coface nécessaire?

En résumé plus de fibre du 28/09/21 au 15/04/22, fibre le WE jusqu'au 19/04, plus de fibre depuis, toujours le même pb...

On repart pour 6 mois.?

Ah le bon temps de l'ADSL, c'était plus lent mais ça fonctionnait!

Cordialement,

Coline14

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Bonjour @Coline14 

En effet, le défaut est à nouveau localisé sur le réseau de l'opérateur d'infrastructure. Nous allons lui demander la réparation.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.

Bonne journée,

Nicolas

[#4]

Bonsoir,

je suis comme vous , nous s'est depuis le mois d'octobre que nous nous jongle avec des airbox, qu'il faut appeler tous les 4 matins car on arrive pas toujours à les joindre. Au début c'était un était un problème générale car il refaisait l'armoir, ensuite tos le monde était rétabli sauf orange. Et maintenant on ne sais pas pourquoi car j'ai mon voisin qui est dans le même boitier, dans la même armoire que nous lui est rétabli , nous on nous a dit qu'il fallait attendre le rapport de sfr ( il gère les armoire) mais personne est capable de nous dire pourquoi mon voisin et rétabli, on en peu plus car personne ne vient au téléphone , on arrête pas de nous dire on transmet l'information mais personne ne bouge et dire que orange était très bien mais depuis le confinement cela se dégrade et une incompétence c'est installé bon courage

[#5]

Bonjour @Coline14 

Une expertise entre nos services et ceux de l'opérateur d'infrastructure a été programmée pour le 03/06.
Nous avons eu le retour aujourd'hui, le technicien de l'OI ne s'est pas présenté.
Une nouvelle date va être programmée. Nous continuons le suivi de votre dossier.

Max

[#6]

Bonjour,

Merci pour le suivi.

Cordialement,

Coline 14

[#7]

Bonsoir,

Je compatis....

Effectivement nous aussi nous avons une Airbox qu'il faut recharger régulièrement...

Nous avons été dépanné une fois et puis rebelote même pb.. Avez vous écrit un recommandé ? Ensuite il reste le médiateur.

Bon courage

Coline14

[#8]

Bonjour,

j'ai envoyé un courrier au médiateur de orange mais cela ne change rien du tout, on es juste pris en otage

entre orange et SFR et on a juste à payé et se taire et attendre que cela se passe

bonne soirée

[#9]

Je pensais au médiateur des communications électroniques ( État) .

Aller voir sur service-public.fr

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Bonjour @Coline 14,

Nous avons relancé les équipes techniques afin de reprogrammer une intervention commune.
Nous vous tiendrons informé. 

En attendant nous restons à votre écoute.

Annie