Bonjour,
Je viens vers vous pour savoir si je suis le seul à avoir des problemes avec leur techniciens.
Pour un problème de déconnexion récurrente, on ose me dire qu'il va falloir que je paie 69 euros de déplacement du technicien par SMS !
On me donne un rendez-vous de 8h à 10h, très bien les plages horaires ont été réduit. Seulement le technicien appel a 13H pour rentrer chez moi (sans aucune excuse ni rien).
Je lui signifie que nous venons de nous mettre a table tardivement car nous l'attendions plus tot et je lui demande de patienter.
Il me répond "OK on fait comme ca".
Après 1 minute de réflexion, je sors tous du feu pour le rappeler et lui dire de vite venir, aucune réponse sur le numéro d'appel et je tombe par la suite sur une messagerie.
Plus tard dans l'après midi, je reçois un texto disant que je n’étais pas présent a mon domicile et de reprendre un rendez-vous..
Quand j'appel le support, j'apprend même qu'il y a un poteau en bas de chez moi !!! Depuis je le cherche...
Que peut on faire face a ce genre de technicien ?
Comment peut on demander a ce qu'on lui apprenne la politesse/professionnalisme de prévenir d'un retard ?
Sachant que j'ai due poser des congés pour être présent a mon domicile et que ce sera un jour en moins pour mes congés de noël avec mon fils !
Merci pour vos futurs conseils et commentaire.
