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Bonjour,

J'ai une Livebox Play noire (marquée Livebox 3 en dessous) avec une "offre" Livebox Play Fibre. J'ai voulu installer un portier Legrand/Bticino Easy Kit 369420, raccordé en filaire depuis la porte extérieure jusqu'à l'écran à l'intérieur, avec la possibilité de connecter le poste intérieur à internet pour pouvoir commander le portier à partir d'un smartphone.

Comme j'avais des dysfonctionnements, j'ai téléphoné à l'assistance Legrand (qui a racheté Bticino). Ils m'ont dit que cela venait de ce que le portier devait être en 2.4 Ghz. Grâce aux informations de la page https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

j'ai configuré 2 réseaux, l'un en 2.4, l'autre en 5 Ghz.

Mais

1/ cela n'a pas réglé le problème avec le portier

2/ mon smartphone (IPhone 13 mini) n'arrive plus à se connecter automatiquement au réseau en 2.4, parfois même n'arrive pas à s'y connecter si je le saisis manuellement

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci d'avance

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Bonjour @ll92160 

a Voir : https://support.apple.com/fr-fr/HT204051

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Bonjour jyjo29,

Merci, mais j'ai déjà effectué toutes ces opérations et cela ne donne rien...

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@ll92160 

Je ne suis pas un connaisseur d'Apple

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Orange demande si le problème est résolu.
Je regrette de dire que ce n’est pas le cas. 

Ce n’est visiblement pas du ressort des utilisateurs Orange, mais des spécialistes réseau. J’aurais apprécié que ceux d’Orange se manifestent…
Le chat sur le sujet s’est déclaré incompétent et m’a renvoyé sur le 3900… 

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Bonjour @ll92160 

Fais un reset de ta LB play.

Désactive provisoirement le réseau 5 GHz dans ta LB. Si la connexion wifi de ton iPhone reste foireuse, même à proximité de ta LB, c'est un problème d'iPhone.

Mais tu peux aussi faire un essai ailleurs. Si OK sur une autre trucbox, possible que le wifi de ta LB foire.  As-tu d'autres terminaux en wifi.? Si oui quid.? Si pas OK non plus : assistance Orange 3900 pour échange.

Le portier étant connecté en ethernet, le wifi n'y est pour rien pour celui-ci.

Cordialement
Daniel35
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Bonjour Daniel35,

C'est gentil d'essayer de m'aider, mais je crains que le problème soit trop complexe.

Le portier est relié en filaire à la sonnette et à la gâche du portail, mais en WIFI à la box, et non en Ethernet.

La séparation des flux entre 2.4 et 5 GHz implique 2 noms de SSID, ce qui complique pour tous les autres matériels reliés en wifi.

Pour l'instant j'ai supprimé cette séparation et à part le portier, tout fonctionne normalement comme avant.

Je vais essayer de clore ce sujet, car ne pourraient m'aider que des possesseurs de Livebox ET de ce portier.

Merci encore

Cordialement

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@ll92160 

" La séparation des flux entre 2.4 et 5 GHz implique 2 noms de SSID, ce qui complique pour tous les autres matériels reliés en wifi."

Objection !

C'est l'inverse qui se produit; avec la séparation les objets connectés n'ont plus à bafouiller entre le 2.4 et le 5.

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Re @ll92160 

Je t'ai indiqué un test facile à faire si tu penses que c'est un problème de bande wifi 2,4 et 5 Ghz : désactive provisoirement le 5 Ghz dans ta LB 3 Play. Tu en auras le coeur net. Tous tes terminaux se connecteront automatiquement sur le 2,4 si le SSID est unique sans séparation.

Si tu ne tiens pas compte des suggestions, que viens-tu chercher dans ce forum.?

Par ailleurs on ne sait rien des états de connexion à ta LB des terminaux concernés en wifi : portier et smartphone. Distance box, obstacles (dont certains redoutables : murs épais, dalle béton...) As-tu au moins vérifié l'attribution d'une IP Lan 192.168.1.x par le DHCP de ta LB, via Configuration avancée/DHCP, et leur état quand ça "ne fonctionne pas".?

OK, on ne connait pas ton portier. Mais il y a des éléments et infos incontournables à connaitre quelques soient les objets connectés.

Pas de boule de cristal par ici.

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[#10]

Bonjour,

Merci, mais pour moi c'est plus simple de laisser la Box choisir à l'instant T en fonction des conditions du moment que d'avoir à choisir pour chaque appareil, sur quelle fréquence le relier.