Bonjour,
Je ne sais pas si on doit en rire ou en pleurer...
Nous habitons dans un tout petit village et nous avons (très) régulièrement des soucis de connexions, à tel point que nous avons pris la ligne fixe à part, car les portables ne passent pas non plus... Il y a au-dessus de chez nous un joli petit bois d'où chaque année au moins un arbre tombe sur les lignes téléphoniques... et chaque année c'est la galère pour retrouver ligne et/ou connexion correcte. Cette année n'a pas échappé à la règle... Je n'ai plus de ligne fixe depuis trois jours et Orange nous informe que c'est dû à un "incident général", soit... La ligne sera remise en état "le 24 mai à 18h30" dixit le robot du téléphone... Pourquoi ? Comment ? 'sais pas... En revanche, j'ai toujours ma connexion Internet : ouf ! Je ne suis pas totalement coupée du monde !
Mon voisin n'a plus ni internet ni ligne fixe depuis quelques jours et, lui, depuis le dernier épisode d'arbre en date, c'est la galère. Il doit en être à 6 ou 7 techniciens différents... Enfin bref. Les derniers techniciens sont venus cet après-midi, pour la ligne de mon voisin. Avant qu'ils arrivent : connexion internet chez moi. Après leur passage : plus de connexion internet chez moi (et toujours pas de ligne fixe, hein...) mais mon voisin, lui, est rebranché !! Merci les techniciens !! Déshabiller Pierre pour habiller Paul !
Le pire c'est que j'ai essayé de joindre le service technique par téléphone : je suis filtrée par les robots et comme je suis déjà dans les tuyaux, ma communication est écourtée avant que j'ai pu avoir accès à un technicien à qui je pourrai raconter ma mésaventure. J'ai tenté une réclamation par chat mais là, c'était ubuesque ! une conversation sans queue ni tête (ce sont des robots ou quoi derrière l'écran ?!).
Apparemment je ne suis pas la seule dans le village à avoir eu ces désagréments : d'autres voisins ont perdu de l'Internet quand d'autres en récupérer ! ça fait très très peur côté professionnalisme !
Sans compter le temps perdu, le fait qu'aujourd'hui quasiment tout se fait par Internet et que nous sommes très isolés (pas de portables qui passent chez nous) !
Voilà, j'avais juste besoin de dire ma colère !
