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Prélèvements indus

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contributeur occasionnel
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Prélèvements indus

Bonjour,

 

Cela fait deux mois que ma facturation est erronée ! (décembre 2017 et janvier 2018)

Le premier mois, j'ai appelé le 3900 pour demander des explications, la rectification devait être effectuée.

Or, le deuxième mois, la régularisation a été ajoutée à ma facture !

J'ai demandé des explications, outre que celles reçues par téléphone, mais je n'ai pas de réponse !

Quelle action puis-je entreprendre, or, la suspension de mon prélèvement automatique ?

Bien cordialement,

Jeanine

4 RÉPONSES 4
#TopMembre
225  

Re: Prélèvements indus

bonjour @Mamounette06580

 

éssaie par chat

 

 par chat depuis ton PC Espace client
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

 

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

 

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

 

ou attendre le passage d'un webconseiller

 

et dépose une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
#TopMembre
211  

Re: Prélèvements indus

Salut @Mamounette06580

 

Après ouverture de la page, https://contact.orange.fr/

Clique successivement sur   Vous êtes déjà client/

Compte,facture/ Consulter ou comprendre une facture /

Une facture Open , 

 

Tu auras la possibilité de voir ce qui en est par " chat" ou par mail .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
179  

Re: Prélèvements indus

J'ai suivi à la lettre les conseils.

Merci de ton aide.

Bien amicalement.

contributeur occasionnel
177  

Re: Prélèvements indus

Merci pour l'aide, j'ai suivi les conseils.

Il me faut patienter pour obtenir une réponse !

Pas de problème !

Bien amicalement

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