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Prélèvements indus
Bonjour,
Cela fait deux mois que ma facturation est erronée ! (décembre 2017 et janvier 2018)
Le premier mois, j'ai appelé le 3900 pour demander des explications, la rectification devait être effectuée.
Or, le deuxième mois, la régularisation a été ajoutée à ma facture !
J'ai demandé des explications, outre que celles reçues par téléphone, mais je n'ai pas de réponse !
Quelle action puis-je entreprendre, or, la suspension de mon prélèvement automatique ?
Bien cordialement,
Jeanine
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Re: Prélèvements indus
bonjour @Mamounette06580
éssaie par chat
par chat depuis ton PC Espace client
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
ou attendre le passage d'un webconseiller
et dépose une réclamation
cdt
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Re: Prélèvements indus
Salut @Mamounette06580
Après ouverture de la page, https://contact.orange.fr/
Clique successivement sur Vous êtes déjà client/
Compte,facture/ Consulter ou comprendre une facture /
Une facture Open ,
Tu auras la possibilité de voir ce qui en est par " chat" ou par mail .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Prélèvements indus
J'ai suivi à la lettre les conseils.
Merci de ton aide.
Bien amicalement.
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Re: Prélèvements indus
Merci pour l'aide, j'ai suivi les conseils.
Il me faut patienter pour obtenir une réponse !
Pas de problème !
Bien amicalement