internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Suite aux violents orages dans la région lyonnaise, ma prise téléphonique a grillé (elle est noire

 et ça sentait le brulé)

La Livebox est HS et le 3900 ne répond pas.

Comment faire pour commander une nouvelle Box? Je vais joindre un électricien privé. Est-ce nécessaire?

Merci d'avance

PS: j'ai besoin de ma connexion pour mon travail. C'est assez urgent!

[#2]

Bonjour @Céline69 

Si la prise fait partie de la desserte interne de ton logement : à ta charge. A voir avec un électricien... et ton assurance pour la prise en charge éventuelle.

Pour la box : insiste au 3900. De bonne heure la matin (8h00) c'est moins encombré.

Mais tant que ta prise est HS, et si c'est la seule... difficile de tester la box pour savoir si elle est HS aussi, sauf si dégât visible aussi.

Si c'est la seule prise qui sert aussi d'arrivée de ligne : à la charge d'Orange en principe. Voir avec eux.

La prochaine fois : orage : débranche ta box / cordon ligne + alim... si tu es chez toi.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Merci Daniel

J'ai testé avec une autre prise téléphonique et ça ne fonctionne pas. En fait, j'ai surtout branché la Box au secteur et elle ne s'allume plus du tout.

[#4]

Bonjour @Céline69 

Alors Assistance 3900...

Cordialement
Daniel35
.

[#5]

Oui, je les appelle demain 8h

Merci !