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internet & fixe ma connexion

Problème connexion internet

Shaqui
contributeur
450  

Problème connexion internet

Bonjour.

Je n'ai plus de connexion internet depuis un plus de 3 heures.

Le wifi marche, le décodeur et la livebox sont bien connectés.

Je suis sur Saint-Etienne.

Les redémarrage n'y font rien.

Une solution ?

Des problèmes sur Saint-Etienne ?

Merci pour votre aide

 

4 RÉPONSES 4
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
449  

Re: Problème connexion internet

salut @Shaqui 

 

pour les incidents réseau locaux, vois ici :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

 

si aucun incident n'est déclaré, inutile de redémarrer à tours de bras, par contre, si bien sur cela n'a pas déjà été fait, un nettoyage de la desserte domestique s'impose

 


Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes


ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi


Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre


si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté


Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise


si le problème persiste, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Shaqui
contributeur
416  

Re: Problème connexion internet

Pas de condensateur.

Pas en dégroupage.

Quel est le numéro de l'assistance svp ?

 

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
406  

Re: Problème connexion internet

Bonjour @Shaqui 

 

 @fredolerouge 

 

Assistance = 3900

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

Jerome_S
Webconseiller
Webconseiller
316  

Re: Problème connexion internet

Bonjour @Shaqui ,

Avez-vous suivi les conseils de @JuanLucas38 ?

Sinon, je reste à votre disposition et je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jérôme

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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