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Problème d'authentification !

Justine2606
contributeur
565  

Problème d'authentification !

Bonjour, ma box m'affiche le message suivant : problème d'identification.

Lorsque que j'ai été consulté le guide d'installation il y a écrit qu'il fallait le numéro de commande. Or, je ne le retrouve plus.

Comment faire ?

Je vous remercie par avance de vos réponses. 

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
529  

Re: Problème d'authentification !

Bonjour  @Justine2606 

 

si c'est tes identifiants de connexion ils sont sur ton contrat orange

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Justine2606
contributeur
513  

Re: Problème d'authentification !

Je vous remercie pour votre réponse. Cependant, je n'ai pas trouvé sur le contrat la référence commande demandé. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
482  

Re: Problème d'authentification !

Bonjour @Justine2606 

 

clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ludovic__B
Webconseiller
Webconseiller
455  

Re: Problème d'authentification !


Bonjour @Justine2606,


Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.


Pour ce type de message affiché sur votre Livebox, comme vous l'a indiqué @melet39, il vous faut vos identifiants de connexion.


Si vous ne les avez pas retrouvés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.


Ludovic

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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