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Bonjour,

Depuis quelques semaines maintenant, ma livebox Sagemcom Livebox Play a des problèmes pour se connecter au démarrage. Il lui faut entre 2 et 3 essais pour arriver à se connecter à Internet. J'ai testé la ligne avec une autre livebox et il n'y a aucun problème, la connexion s'établit dès le premier essai.

Comment faire pour procéder au remplacement de cet équipement à priori défectueux?

Vous remerciant par avance,

Cordialement.

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salut @vtipee

ôtes moi un doute, tu redémarres ta box tous les jours électriquement?

si oui, c'est le meilleur moyen justement de détériorer ta box

Quant au remplacement, tu dois simplement contacter l'assistance pour demander un éhcnage, si tant est qu'il soit validé

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@vtipee 

 Bonjour, 

Vous pouvez faire tester votre Livebox dans une boutique Orange, si elle est défectueuse elle sera échangée. 

Je peux en parallèle tester votre ligne. Communiquez-moi vos coordonnées par message privé (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile)

Claudine