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[#1]

re @Rekears

alors direction l'assistance pour un échange de box

[#2]

D'accord et comment je procède ?

J'échange la box et le décodeur ou juste la box ou décodeur ?

[#3]

re @Rekears

contactes l'assistance au 3900 et changes uniquement la box puisque c'est le point "central"

[#4]

Je suis obligé de les appeler ? ? Je ne peut pas faire autrement ?

[#5]

re @Rekears

pourquoi toujours tant de réticence?

c'est la méthode la plus simple et la plus rapide

ils te délivrent l'indispensable numéro SAVI pour l'échange, tu te rends en boutique avec la box actuelle, et tu repars avec la neuve

[#6 · Accepted solution]

D'accord, je ne ramène que la box et non les fils ... ?

[#7]

?? 

[#8]

re @Rekears

cool la vie, laisses nous le temps de répondre

lorsque tu appelles le 3900, ils te disent quoi ramener (a minima box et alimentation)

[#9]

Super le conseiller orange, J'ai envoyé le message le 16/11. J'en renvois un le 21/11 après 5 jours, je trouve sa raisonable et puis vous avez répondu directement donc je pense que si j'aurais pas envoyé vous n'aurez pas répondu.

Je vous en dit des nouvelles après la nouvelle box.

[#10]

salut @Rekears

en fait, il va falloir que je te rappelle une fois de plus que

je ne suis pas conseiller mais client comme toi

si tu veux  t'adresser à quelqu'un et qu'il soit au courant, tu dois penser à le "citer"

salut (eh oui, sur un forum comme IRL on est poli) [arobase]le_pseudo_à_citer

parce que là, j'ai vu ton message totalement par hasard, pas parce que tu as posté à nouveau