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Problème câble sur la voie publique coupures internet

nodeficit
passionné
1 056  

Problème câble sur la voie publique coupures internet

J'ai un ticket SAV en cours, depuis 1 semaine.

Chaque technicien semble ne pas voir le problème et pourtant, mon câble téléphone dans la rue à 200m de chez moi a été partielleemnt coupé (on voit maintenant le cuivre des paires) et j'ai des coupures internet de manière continuelle.

 

Comment leur dire où se trouve la panne  et leur faire voir ????

car A chaque fois, le technicien ne se présente même pas chez moi, et le SAV clôture le ticket .... et menace de me facturer pourtant le c^ble est pourri et ça crève les yeux ....  on ne peut pas envoyer de photo au gentil SAV ni par tchat ....


Solutions approuvées
melet39
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779  

Re : Problème câble sur la voie publique coupures internet

bonjour @nodeficit

 

merci du retour,content pour toi

cloture ton fil

http://communaute.orange.fr/t5/premiers-pas-sur-le-forum/Probl%C3%A8me-r%C3%A9solu-Remerciez-la-comm...

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

13 RÉPONSES 13
melet39
#TopMembre
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1 053  

Re : Problème câble sur la voie publique coupures internet

bonjour @nodeficit

 

voir ici pour le formulaire

http://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Poteaux-c%C3%A2ble-d%C3%A9gradation-public-Formulair...

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nodeficit
passionné
1 051  

Re : Problème câble sur la voie publique coupures internet

Je souhaite surtout que le technicien qui doit intervenir mardi le répare ou le change ..... 

Car c'est ce câble qui m'alimente. 

Par le formulaire, sont il vraiment efficace ?

melet39
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1 027  

Re : Problème câble sur la voie publique coupures internet

re @nodeficit

 

si tu as signalé au service client (3900 ou 3970)et que suite à ton appel ils envoient un technicien,je ne pense pas qu'il change ou répare le cable sur la voie public qui incombe au 1013 attends mardi si tu veux avant de remplir le formulaire

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nodeficit
passionné
1 016  

Re : Problème câble sur la voie publique coupures internet

nodeficit
passionné
1 015  

Re : Problème câble sur la voie publique coupures internet

nodeficit
passionné
1 011  

Re : Problème câble sur la voie publique coupures internet

Je n'arrête pas de dire aux service que le souci est ici .... mais on parle à des gens qui n'écoutent pas... 

 

avec à chaque fois le message suivant 

 

 

Un technicien est intervenu à votre domicile.

Vos services fonctionnent à nouveau.

Nous espérons que cette prestation vous a satisfait et vous remercions pour votre confiance.

Pour découvrir nos prestations d'assistance, consultez l'assistance en ligne :
Nos experts sont à vos côtés dans les moments qui comptent "

 

 

La phrase "expert" fait doucement rire ... Je déclare le souci via le formulaire, on verra, 

J'irais bien réparer moi même mais on a pas le droit ... ^^

melet39
#TopMembre
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1 009  

Re : Problème câble sur la voie publique coupures internet

re @nodeficit

 

je serais à ta place,je signalerais avec le lien ci dessus en y joignant tes photos,car ici,on ne peut rien faire

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
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1 003  

Re : Problème câble sur la voie publique coupures internet

re @nodeficit

 

c'est pour cela que je te dis de remplir le formulaire, dans le lien que je t'ai donné, au 1013 en y joignant tes photos,car ce n'est pas le mème service

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nodeficit
passionné
997  

Re : Problème câble sur la voie publique coupures internet

formulaire rempli,

 

On va voir ce que ça donne

 

Merci pour les infos

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