internet & fixe ma connexion

Problème connexion

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contributeur occasionnel
799  

Problème connexion

J'ai un soucie de connexion quand je me connecte sur certains serveur européen.

 

Voilà le résultat du WinMTR

 

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|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                            livebox.home -    0 | 2054 | 2054 |    1 |    3 |   17 |    3 |
|                           80.10.121.146 -    1 | 2042 | 2039 |    7 |    9 |   65 |    9 |
|                            10.125.89.74 -    1 | 2038 | 2034 |    7 |   10 |   68 |    9 |
|  ae41-0.nilyo102.Lyon.francetelecom.net -    1 | 2050 | 2049 |   11 |   13 |   69 |   12 |
|                          81.253.184.102 -    1 | 2050 | 2049 |   17 |   23 |   81 |   23 |
|hundredgige0-2-0-0.pastr2.Paris.opentransit.net -    1 | 2043 | 2040 |   18 |   23 |   82 |   26 |
|             level3-3.GW.opentransit.net -    0 | 2054 | 2054 |   28 |   31 |   90 |   44 |
|          ae-2-70.ear1.Paris1.Level3.net -   89 |  454 |   53 |    0 |   33 |   73 |   33 |
|                      unknown.Level3.net -    1 | 2050 | 2049 |   17 |   20 |   75 |   19 |
|   ae1.bbr02.tg01.lon01.networklayer.com -    1 | 2046 | 2044 |   28 |   31 |  110 |   32 |
|        ae6.dar01.lon02.networklayer.com -    3 | 1876 | 1831 |   52 |   56 |  114 |   55 |
|       po1.fcr01a.lon02.networklayer.com -    3 | 1872 | 1826 |   54 |   57 |  139 |   57 |
|    a4.c1.7a9f.ip4.static.sl-reverse.com -    3 | 1836 | 1781 |   53 |   56 |  115 |   57 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
On peut voir qu'a mon 3ème HOP j'ai une perte de packet qui crée donc des gros piques de latances lorsque j'accede a ce serveur.
 
J'insiste sur le fait que sur d'autre serveur le soucie est encore plus horrible, alors que je n'ai pas ce genre de soucie sur des serveurs étranger.
 
ça a l'air d'être un soucie avec congent/opentransit , et je voudrai avoir une réponse d'un web conseiller orange merci.
13 RÉPONSES 13
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contributeur occasionnel
758  

Re : Problème connexion

Un staff d'orange là pour m'aider ? je veux qu'on change la route que prend ma connection pour ce connecter sur les serveurs voulut afin de contourner les HOP qui me font des pertes de packets.

C'est bien beau que le staff d'orange s'occupe des gens qui ont besoins d'aide pour changer l'heure d'une livebox , mais en ce qui concerne des sujets profond il n'y a plus personnes ?

On entre en 2016 , Orange france télécom détenteur de Opentransit , et j'ai aucune aide pour mon soucie ?

Je vais pas me mettre à payer un abonnement VPN alors que je paie déjà bien assez cher pour Orange.

Merci.

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contributeur occasionnel
723  

Re : Problème connexion

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contributeur confirmé
716  

Re : Problème connexion

J'ai les mêmes soucis que toi. Et ce depuis 3 Mois sur Path of Exile que ce soit sur Londres/franfurt/Milan Ou Amsterdam. En enlevant le lockstep c'est jouable, le support me dit de tenter un VPN mais utiliser un VPN pour pouvoir avoir un jeu viable avec un abonnement fibre optique c'est juste hallucinant de débilité. Je ne sais pas si c'est pareil pour toi mais j'ai trouvé ton thread en googlant unes des adresses qui foirent dans mes MTR

 

Et impossible de contacter qui que ce soit de compétent chez Orange.

Joyeux Nôel quand même .

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contributeur occasionnel
707  

Re : Problème connexion

C'est exactement la même chose de mon coté pour effectivement Path of Exile sur les serveurs Européen.

Le support du jeu nous dit que nos soucis proviennent de notre ISP, à l'occurance Orange , qui ont des soucis de routage vers leurs serveurs.

C'est inacceptable que l'on soit abonné chez le fournisseur d'accès le plus "compétant " soit disant de notre pays, et le plus cher , pour qu'au final , nous n'ayons aucune aide par téléphone, ni même de réponses sur ce forum.

En bref, Bye bye orange si ça ne s'améliore pas, de toute façon, c'est toujours la même chanson et c'est pas la premiere fois que leurs abonnés récoltent les frais de leurs guerres Opentransit/Cogent.

3 jours que j'ai crée ce thread, et 3 jours que les modérateurs d'orange ferment les yeux ici, faut pas se **bip** de la gueule des gens tout de même.

Et comme tu l'as si bien dit, payer un VPN , alors que l'abonnement Orange est loin d'être avantageux comparé aux autres fournisseurs, alors que l'on dispose de gros débit, est completement **bip**, et les VPN gratuits c'est de la **bip**, pas la peine d'esperer.

Le seule solution aurait été qu'un vrai staff d'Orange ayant des connaissances en réseaux puisse intervenir en excluant le HOP qui est la cause des pertes de packets. Ils peuvent le faire en les excluants pour raisons de "sécurité" mais j'ai pas l'impression qu'ils aient envie de faire quoi que ce soit.

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contributeur confirmé
689  

Re : Problème connexion

Je pense exactement comme toi, le support GGG, (qui au passage même s'il n'aide pas beaucoup est au moins très rapide et répond toujours du mieux possible) au moins a le mérite d'exister et de regarder les choses qu'on lui donne en essayant dans la mesure du possible de nous aider.

Ici on a un site qui prétend te mettre en contact avec un e-conseiller en ligne par chat, au lieu de ça, on va te perdre dans un océan de tutoriaux destinés à créer un réel labyrinthe destiné à découragé le client en difficulté , il n'y a aucune adresse de contact pour pouvoir parler à des gens qualifiés et transmettre les rapports MTR comme on peut le faire sur POE , et je préfère même pas parler de l'assistance téléphonique qui, est hyper rapide pour te rappeller quand tu donne ton numéro pour t'abonner une fois que tu as passé 1 an à convaincre ton syndic de **bip** la fibre optique , mais bizarrement hyper lourd quand il faut trouver un réel technicien qui puisse réellement t'aider autrement que de t'envoyer en touche. 
Outre le fait que ce genre de pratique me fait de plus en plus penser que je m'adresse à de purs escrocs vicieux et sadiques, j'aimerais savoir quel est l'intérêt de promouvoir 100 Méga + de connexion si on peut même pas avoir un ping stable de 50 sur un server  situé à LONDRES (c'est vrai que Londres c'est qu'à 35 min de la France en 2016)


regarde le mien sur londres 

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| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| livebox.home - 0 | 336 | 336 | 0 | 0 | 2 | 0 |
| 80.10.121.146 - 0 | 336 | 336 | 0 | 1 | 3 | 1 |
| 10.125.89.10 - 0 | 336 | 336 | 0 | 1 | 26 | 1 |
| ae41-0.nilyo101.Lyon.francetelecom.net - 0 | 336 | 336 | 4 | 5 | 30 | 6 |
| 81.253.184.114 - 0 | 336 | 336 | 17 | 21 | 26 | 25 |
| No response from host - 100 | 68 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| ae-33-3102.ebr1.Frankfurt1.Level3.net - 99 | 68 | 1 | 0 | 22 | 22 | 22 |
| ae-75-75.csw2.Frankfurt1.Level3.net - 0 | 336 | 336 | 15 | 21 | 31 | 16 |
| ae-2-70.edge4.Frankfurt1.Level3.net - 0 | 336 | 336 | 15 | 21 | 39 | 17 |
| SOFTLAYER-T.edge4.Frankfurt1.Level3.net - 0 | 336 | 336 | 18 | 23 | 61 | 21 |
| ae7.bbr01.xn01.fra01.networklayer.com - 17 | 204 | 171 | 31 | 32 | 36 | 32 |
| ae1.bbr01.tg01.lon01.networklayer.com - 9 | 252 | 231 | 54 | 54 | 63 | 55 |
| ae5.dar01.lon02.networklayer.com - 6 | 276 | 261 | 54 | 54 | 56 | 55 |
| po1.fcr01a.lon02.networklayer.com - 10 | 244 | 221 | 53 | 53 | 66 | 54 |
| a4.c1.7a9f.ip4.static.sl-reverse.com - 9 | 252 | 231 | 54 | 55 | 56 | 56 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider


Le plus drôle quand même c'est quand tu te dis que quand t'habites à Marseille, les mecs pour te connecter à Londres arrivent à trouver le moyen de passer par Frankfurt autant de hop sur une connexion dite "haut débit" c'est juste scandaleusement ridicule. 


Et sur Milan c'est pire : 

 

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| livebox.home - 0 | 169 | 169 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| 80.10.121.146 - 0 | 169 | 169 | 0 | 1 | 2 | 1 |
| 10.125.89.10 - 0 | 169 | 169 | 0 | 1 | 8 | 1 |
| ae41-0.nilyo101.Lyon.francetelecom.net - 0 | 169 | 169 | 4 | 5 | 10 | 5 |
| 81.253.184.78 - 0 | 169 | 169 | 12 | 13 | 26 | 12 |
|gigabitethernet8-1-1.marcr4.Marseille.opentransit.net - 0 | 169 | 169 | 14 | 16 | 42 | 15 |
| telecomitalia-5.GW.opentransit.net - 0 | 169 | 169 | 13 | 16 | 72 | 14 |
| xe-7-3-4.franco32.fra.seabone.net - 0 | 169 | 169 | 20 | 21 | 28 | 21 |
| 195.22.214.207 - 10 | 122 | 110 | 36 | 38 | 65 | 38 |
| ae5.dar01.fra02.networklayer.com - 17 | 102 | 85 | 0 | 39 | 40 | 39 |
| po1.fcr01a.fra02.networklayer.com - 14 | 111 | 96 | 39 | 39 | 41 | 40 |
| c4.52.7a9f.ip4.static.sl-reverse.com - 13 | 115 | 101 | 38 | 39 | 41 | 39 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

 

 

Ah c'est sur que quand ça touche une communauté d'un jeu moins connu comme Path of exile ça intéresse déjà beaucoup moins, autant sur Dota et sur LOL ça marche (quoique des fois ça arrive aussi a freeze ) mais bon quand même, ça touche de plus en plus de monde sur Orange, j'ai eu aucun mal à résilier SFR pour Orange cet été ( car il faut savoir qu'Orange même s'ils t'installent la fibre chez toi en te disant que tu peux choisir ton FAI c'est faux; vu que SFR m'a dit qu'ils avaient pas encore l'accés à mon immeuble car Orange détenteur d'une pseudo exclusivité joue la montre pour qu'on aille chez eux) j'aurais aucun mal à résilier pour retourner chez SFR, vu que j'ai des potes sur SFR qui jouent avec un ping de 15 en fibré sur les serveurs Londoniens et autres serveurs européen de Path of Exile .

Ne nous méprenons pas non plus, je crois qu'on aimerais tous les deux rester chez Orange mais de telles méthodes commerciales sont réellement inadmissibles, et j'ai pas l'impression que quelqu'un va bouger le petit doigt vu que perso je me bats depuis + de 2 mois contre ça,  on va pas non plus émigrer en Angleterre pour pouvoir jouer à un jeu en Ligne qui demande en plus TRES PEU de bande passante vu que c'est un Hack & Slash basé sur un jeu qui a presque 20 ans.

Ce que je trouve par contre réellement scandaleux, c'est que personne ne soit venu t'aider malgré le fait que t'aie pu créer un sujet sur le forum du site officiel d'Orange, et ton post a déjà 2 jours et on voit d'autres sujets traités, mais bien entendus bien moins fatiguants j'imagine ^^. 

Si jamais tu me cherches en jeu pour en discuter je joue en ce moment en Talisman que la nuit (vu que c'est un peu plus jouable quand il n'y a plus personne x) ) sous le pseudo Jessica_Netofray.

Bon courage à toi, et aux autres qui ont le même soucis que nous et se retrouvent démunis comme nous.

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Re : Problème connexion

Je suis tout à fais du même avis que toi, Orange prend ses clients pour des cons, de toute façons en france tu vas dans une boutique Orange,  à part nous vendre des abonnements téléphonique avec téléphone à prix completement fumée après X années chez eux ou nous rediriger sur des vieux numéros téléphonique et tombé sur des centres de coopératives Orange délocalisé à l'étranger pour nos soucies d'internet, les boutiques oranges ne servent à rien au final à part faire de la comercialisation.

Bref ça finira tout simplement en résiliation, et j'hésiterai pas à illustrer, partout le foutage de gueule d'Orange , qui enmerde leurs abonnées pour des problèmes de contrat Cogent/Opentransit.

Au final, Orange france télécom s'en mettent pleins les poches, et uses de tout les moyens pour ne pas s'embetter avec leurs abonnées si il y a une histoire de pognon derriere alors que ce sont des problèmes très facilement contournable.

Modifier le routage pour contourner un HOP, si ils sont pas capable chez Orange France Télécom de faire ça, le monde du réseau téléphonique et du débit internet est condamner en france. De toute façons, c'est pas surprenant quand on voit les débits de fibres à l'étranger comparer à la France.

 

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Re : Problème connexion

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Re : Problème connexion

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Re : Problème connexion

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