- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- ma connexion
- ➔
- Re: Problème débit
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéProblème débit
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour,
il y a deux semaines ma livebox 2 n'arrivait plus a se synchroniser, appel au 3900 qui détectait un problème ligne.
intervention rapide des techniciens test de ligne en arrivée 19 MBits, test a ma prise meme valeur donc remplacement de la livebox par une livebox play..
Configuration de la livebox par les techniciens : nickel
depuis une semaine le débit a chuté à 0.9 Mbit et 7.4 Mbit, désynchronisation aléatoire.
filtre neuf (fourni avec la livebox)
Pas de raccordement électrique et téléphonique sur rallonge, prise téléphonique vérifiée..
merci pour votre aide
bonne journée
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Merci a toi pour les conseils prodigués.
Bonnes fetes de fin d'année.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Problème débit
Bonjour @ledruide
Pour que la communauté puisse t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements.
Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.
Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Problème débit
bonjour
merci pour la réponse:
Etat de la ligne DSL
2.1
- statut du lien DSLactif
- 2.2mode de synchronisation DSLADSL
- 2.3dernière synchronisation DSL29 décembre 2017, 11 h 40 m
- 2.4durée de la synchronisation DSL00 j 02 h 19 m 08 s
- Débit et marge au bruit
- 2.5débit de synchronisation DSL montante1017 Kb/s
- 2.6débit de synchronisation DSL descendante8384 Kb/s
- 2.7marge de bruit liaison descendante19.9 dB
- Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
- 2.8secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
- 2.9secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
sur le site degrouptest orange 15 Mbits pas d'info sur le nra
a plus
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Problème débit
Le nmr de téléphone à rentrer est le nmr de téléphone fixe appelé aussi nmr support du type 02 xx xx xx xx - 01 xx xx xx xx etc
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Problème débit
j'ai d'autres informations
nformations
techniques
central téléphonique : RUAUDIN-UKRN3 [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :1202 mètres
affaiblissement théorique : 18.03dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 17.02 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 19.57 Mbps
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Problème débit
Pas terrible en effet ta connexion, descendant très faible et marge au bruit très importante.
Avant de contacter l'assistance vérifie ta desserte domestique.
Abonnement ligne fixe (17,96€ sur la facture) ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.
Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.
Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).
Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?
Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.
As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?
Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.
Dans le cas où une l'intervention d'un technicien est nécessaire, lire les modalités de contact et d’intervention : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Problème débit
plus d'abonnement FT abonnement livebox zen.
pas de prise DTI
j'ai désactivé des prises téléphones depuis l'apparition de ce défaut
connexion ethernet pour cube s
connexion cpl pour pc
connexion wifi pour thermostat
filtre et rj11 montés par les techniciens orange lors du changement livebox
balise rc retirée
pas de modification de l'installation
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Problème débit
Retire ton filtre, tu n'en a pas besoin, tu n'as pas d'abonnement ligne fixe.
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Problème débit
Bonsoir,
je vis retirer le filtre par contre il faut que j'adapte une connexion livebox vers prise murale.
bonne soirée et merci pour l'aide apportée
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Problème débit
Bonsoir,
j'ai retiré le filtre et branché la livebox directement sur la prise, cependant pas de gain , le débit est toujours pareil.
Il se peut qu'on me limite le débit suite aux désynchronisations intempestives. (3 cet après-midi)
On verra demain.
bonne soirée