internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour 

Depuis l'aménagement d'un voisin du palier qui a pris la fibre sfr, son technicien  a pris ma fibre pour raccorder le voisin. Il a eu plusieurs interventions des techniciens orange pour résoudre le problème sans succès. Le service d'expertise d orange m'ont envoyé un SMS pour m' informer que mon dossier a été envoyé à SFR et que je vais être rétabli dans les 10 jours qui suivent. Deux semaines après deux techniciens orange sont passer chez moi pour rétablir ma ligne mais sont partis vite fait en me disant qu'ils ne peuvent rien faire et que c est le problème de SFR. Je rappelle le service technique au 3900 je réexplique mon cas mais malheureusement je tombe sur un mec qui me fait comprendre d'une façon arrogante et mal poli que je doit attendre ou quitter l opérateur Orange. J ai été très surpris qu un conseiller technique qui travaille chez Orange et qui me dit ça. 

A ce jours je ne sais pas si ma ligne ça va être rétabli ou pas si oui quand 

Merci 

[#2]

bonjour @Med93 

insiste au 3900 tu ne tomberas pas sur le mème conseiller

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#3]

salut @Med93 

@melet39 

l'explication du conseiller est plus que cavalière, mais si c'est esse sait faire qui a fibré ton immeuble, tu n'as pas fini d'avoir des coupures

leur but est que tu viennes chez eux

et ton but, c'est de les envoyer ch1er, qu'ils arrêtent de débrancher ta fibre "par erreur" (ben voyons)

[#4]

Bonjour @Med93,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

[#5]

bonjour @Med93 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt