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Problème de connexion au démarrage de la Livebox

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Problème de connexion au démarrage de la Livebox

Bonjour,

 

Depuis quelques semaines maintenant, ma livebox Sagemcom Livebox Play a des problèmes pour se connecter au démarrage. Il lui faut entre 2 et 3 essais pour arriver à se connecter à Internet. J'ai testé la ligne avec une autre livebox et il n'y a aucun problème, la connexion s'établit dès le premier essai.

Comment faire pour procéder au remplacement de cet équipement à priori défectueux?

 

Vous remerciant par avance,

 

Cordialement.

2 RÉPONSES 2
#TopMembre
480  

Re : Problème de connexion au démarrage de la Livebox

salut @vtipee

 

ôtes moi un doute, tu redémarres ta box tous les jours électriquement?

 

si oui, c'est le meilleur moyen justement de détériorer ta box

 

Quant au remplacement, tu dois simplement contacter l'assistance pour demander un éhcnage, si tant est qu'il soit validé

_________________________________________________
Les racistes sont des gens qui se trompent de colère - Léopold Sédar Senghor
Webconseiller
423  

Re : Problème de connexion au démarrage de la Livebox

@vtipee 


 Bonjour, 


Vous pouvez faire tester votre Livebox dans une boutique Orange, si elle est défectueuse elle sera échangée. 


Je peux en parallèle tester votre ligne. Communiquez-moi vos coordonnées par message privé (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile)


Claudine

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