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Problème de connexion entre ma livebox4 et mon décodeur en wifi et cable éthernet code erreur L11-06
Bonjour,
Je viens tout juste de passé chez orange et j'ai un problème avec mon décodeur TV, j'ai un code d'erreur qui s'affiche qui est le L 11-06. La conexion wifi et cable éthernet ne passe pas. J'ai suivi toute les procédures mais rien.
J'aimerais vraiment pouvoir régler cela.
Merci d'avance pour votre aide
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Re: Problème de connexion entre ma livebox4 et mon décodeur en wifi et cable éthernet code erreur L1
bonsoir @Punisher50
voir ici
si c'est récent la tv n'est peut être pas encore activée sur la plateforme as tu reçu un sms
sinon
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
cdt
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Re : Problème de connexion entre ma livebox4 et mon décodeur en wifi et cable éthernet code erreur L11-06
Bonjour @Punisher50 .
Avez-vous suivi les conseils de melet39 ? Votre décodeur est-il fonctionnel ? Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Nathalye
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Problème de connexion entre ma livebox4 et mon décodeur en wifi et cable éthernet code erreur L1
bonjour @Punisher50
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt