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[#1]

Bonjour,

Depuis hier j'ai des déconnexions assez fréquentes tout au long de la journée.

Apres avoir exécuter la procedure de diagnostic le bilan est : votre ligne a été résiliée par un opérateur tiers !!!!!!

Question: Pourquoi j'arrive toujours à me connecter si je suis résilié et quest ce que je dois faire maintenant ?

L'info importante c'est que 2 camions de orange sont restés une bonne partie de l'aprem dans ma rue à bidouller des armoires telecom. (pile poil au debut de mes pbs)

merci de votre aide

[#2]

Bonjour,

Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, no de ligne concernée) que je puisse consulter votre dossier.

Cordialement

Mary-P

[#3]

Bonjour,

Je n'ai pas de réponse de votre part sur ce sujet. Je vous ai envoyé un MP avant hier avec mes coordonnées.
Pour info ça marche de moins en moins bien.

Merci

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Bonjour @mattiso31 

Avez-vous demandé un changement d'offre , un déménagement?

Bonne journée.

Chantal

[#5]

Bonjour,

Oui une procédure de déménagement est prévue pour le 23 janvier.

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@mattiso31 

Votre ligne est en service. Votre livebox est-elle branchée ? Si oui merci de la débrancher et de la rebrancher et de tester. 

Chantal

[#7]

La box était branchée et je viens de débrancher et de ré brancher mais pas de synchronisation ( ca clignote rouge)

[#8]

Je viens de m'apercevoir dans l'application orange et moi sur mon téléphone portable que mon numéro de téléphone fixe a changé !!!!! Je ne comprends plus rien

[#9]

La box a synchronisée ce matin pendant quelques minutes et j'ai pu vérifier le numéro de téléphone fixe et c'est bien l'ancien qui est actif. (Peut être un but dans l'application "orange et moi")
Faut il que j'appelle le 3900 ?

[#10]

Un bug dans l'application "Orange et moi "