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Bonsoir,

J'ai la fibre depuis plusieurs mois avec la Livebox 5, et jusqu'à présent il n'y avait aucun problème. Mais aujourd'hui le voyant de gauche clignote en blanc, ce qui signal un problème de connexion, or tous les branchements ont été fait correctement. Je n'ai donc plus internet depuis. J'ai essayé d'éteindre et de relancer la Livebox, de débrancher et de rebrancher le câble de la fibre, de reset la Livebox mais le problème persiste.

N'étant pas très bon en informatique je ne vois pas ce que je pourrais faire de plus. Je vous remercie pour les éventuelles réponses.

[EDIT : post déplacé]

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bonsoir @DidierDidi 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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bonjour @DidierDidi 

Soit tu as été debranché (par un tech) a la PM (armoire de rue) soit au PBO (lors d'un raccordemenr d'un autre client).

Dans les 2 cas c'est une intervention de "technicien"

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bonjour @DidierDidi 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée