internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, vous pouvez m"appelez gilou,

Voici mon problème,

J'ai une connexion orange avec ADSL sur une ligne fixe c'est à dire que le téléphone ne passe pas par ma box.

J'ai remarqué que depuis Juillet ma connexion Internet avait chuté passant de 4 Mb/s à 2MB/s alors que j'avais une connexion très stable avant.

J'ai vérifié tout ce qu'il y avait à vérifier chez moi et me suis décidder à appeler le 3900 au bout de deux semaines.

Le technicien vient , ils ont "boosté" ma connexion, mon problème passe

Au bout d'un mois "belotte", même problème

Je rappelle de nouveau, mon problème passe et "rebelotte"

encore un appel.

Le technicien (sous-traitant) dit clairement qu'il ne peut rien faire à son niveau que cela dépend de France Télécom.

J'ai pour l'instant laissé le DLM.

Ma ligne reste instable que faire ?

voici le détail de ma ligne ;

central téléphonique : SAINT PIERRE
longueur de ligne :4326 mètres
affaiblissement théorique :  50.32dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  4.33 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

[#2]

Bonjour,

Les informations que tu donnes ne sont pas suffisantes, il nous faut, en plus :

• le modèle de Livebox dont tu disposes,
• un copier/coller de la totalité de la page DSL des informations système de ta Livebox...

[#3]

fabricant  Sagem

modèle  Livebox FTTH v2   : livebox 2

• Etat de la ligne DSL :
  
  2.1  statut du lien DSL actif
• 2.2  mode de synchronisation DSL Auto
• 2.3 dernière synchronisation DSL 13 novembre 2016, 20 h 53 m
• 2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 13 m 34 s

• Débit et marge au bruit  :
  
• 2.5  débit de synchronisation DSL montante 942 Kb/s
• 2.6 débit de synchronisation DSL descendante  2412 Kb/s
• 2.7 marge de bruit liaison descendante  6.0 dB

• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  2.8  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
• 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)  0

[#4]

Bonjour,

Il est 18h20, comment ta Livebox a-t-elle pu synchroniser le 13/11/2016 à 20h 53 ?

[#5]

Je suis à la Réunion et j'ai 3 heures d'avance sur vous.

[#6]

Bonjour gilou,

Ok, je n'avais pas songé que tu pouvais être hors métropole.

Si ton logement est équipé d'un DTI, peux-tu connecter ta Livebox sur la prise DTI test et nous donner les valeurs de synchro ?

Il faudrait vérifier l'installation intérieure :

• état du câblage entre l'arrivée dans le logement et les prises,
• prises murales en bon état, contacts propres sans traces d'oxydation,
• enlever tout condensateur "à 3 pattes" qui pourrait se trouver dans une prise,
• éventuellement changer le ou les filtres Adsl (en sachant que, s'il n'y a pas d'abonnement à une ligne téléphonique fixe, le filtre Adsl est inutile)
• déconnecter toute prise murale non utilisée pour éviter les branches mortes...

[#7]

Un techinicien est déjà passé après que j'ai fait quelques vérifications.

Pas de problème chez moi, c'esr sûr, il a fait les test entre chez moi et le central apparement, il y a un problème sur la ligne extérieure m'a t-il dit  mais pas entre le pied de la maison et la prise murale.

Un problème de "rhéo quelque chose", il me semble et j'aimerais en connaitre plus.