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Bonjour,

Cela fait 3 mois qu'il m'est impossible de regarder un replay !!

Il faut 10 essais pour lancer le film et j 'ai des coupures pour " débit internet insuffisant" !!!

Mon décodeur canal sat est branché en ethernet.

J'ai fait tous les tests possibles mais rien ne change !!!!

Merci pour votre aide !

Christelle

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Bonsoir @crinelle 

Fais déjà un test de débit depuis un PC connecté en Ethernet avec l'application Speedtest et donne nous les valeurs.

https://www.speedtest.net/fr/apps 

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Bonjour,

J'ai fait le test : 

DESCENDANT : 297 Mbps

ASCENDANT : 226 Mbps

Merci 

Christelle

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Bonjour @crinelle,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @crinelle 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @crinelle 

Merci de votre retour.

J'ai verifié votre ligne fibre et aucun défaut constaté avec le débit nécessaire. Sur mon diagnostique de votre réseau, je vois votre décodeur canal+ , ça bande passante est 1Gb/s. Malheureusement je n'ai pas la possibilité de réinitialisé ce matériel à distance (équipement non Orange). Je vous invite à vous rapprocher du SAV pour ce matériel

Bonne journée

Jean Christophe