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Problème depuis la fibre

stassio
contributeur occasionnel
682  

Problème depuis la fibre

Bonjour,

 

J’étais sur l’ADSL et tout allait très bien. Je décide de passer sur la fibre et depuis.. wifi instable (tele se déconnecte et obliger de reconnecter à internet, Google home pas stable non plus.. en ethernet sur le pc je peux aller sur YouTube etc etc mais les jeux en ligne impossible sauf certain).

 

après avoir passer 4h au téléphone et vérifier les branchements etc etc, on en arrive à ça quand on fait le diagnostic (cf photo).

 

problème de l’installation ou autre F06AE52A-2BA6-4056-A01E-0F4E31CAC735.png

Merci d’avance pour vos réponses je n’en peux plus d’appeler le 3900 et je sens que je vais payer 90 euros de dépannage pour rien.


ps : test débit de la fibre dans la rue à ma box tout est ok

14 RÉPONSES 14
JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
638  

Re: Problème depuis la fibre

Bonjour @stassio 

 

Ton est de débit ne veut strictement rien dire.

Fait a partir d'un mobile, mais est il capable de choper le 5 GHz ?

 

Pour faire un vrai test de débit, utilise un PC relié à la box avec un câble Ethernet CAT5E minimum.

Ensuite utilise l'application Speedtest : https://www.speedtest.net/fr/apps/windows 

 

Revient mettre les nouvelles valeurs STP.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
619  

Re: Problème depuis la fibre

Bonjour @stassio 

 

@JuanLucas38 

 

Il serait bon de dire quel mobile est utilisé car le débit est lié à la norme WiFi de celui ci.

stassio
contributeur occasionnel
615  

Re: Problème depuis la fibre

merci de ta réponse. 

 

Hum j'ai un iphone 11 donc je ne sais pas (le 1er probleme que j'ai eu est en wifi --> deconnection tv car wifi instable, google home aussi alors qu'en ADSL aucun soucis).

 

J'ai fait ce que tu m'as dis sur mon pc (je précise nouvelle génération).:

- download : 40.89 mbps

- upload : 92.69 mbps

- ping : 6

 

je suis en ethernet via des CPL (je sais ce que tu vas dire) donc j'ai acheté aussi un ethernet de 25 metres pour me connecter directement et en effet le débit est excellent mais j'ai toujours le même problème (wifi instable et je ne peux pas jouer a des jeux en ligne tel que apex ou ow meme si 500 mbps en download et upload avec un ping a 4).

 

Merci d'avance 

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
577  

Re: Problème depuis la fibre

@stassio 

 

Votre appareil est en Wi‑Fi 6 802.11ax avec MIMO 2x2!
Donc apte à un débit voisin de 600/800 Mb/s

 

Faites une séparation des réseaux WiFi

LB4 et 5

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

 

 

Regardez aussi si l'appareil est à jour

 

stassio
contributeur occasionnel
560  

Re: Problème depuis la fibre

Merci pour votre réponse.

 

Je viens d'effectuer la manipulation et ca ne change rien.


J'ai aussi testé sur l'iphone de ma copine (le 13) les résultats sont encore moins bons. Les données réceptionnées c'est une catastrophe. 

 

Quand j'ai eu la dame du service au téléphone elle voyait la box (en permanence chercher comme une petit deco reco) mais même après un changement de box rien ne change.

 

Pensez vous que ca peut venir de l'installation ? avez vous d'autres solutions ? 

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
534  

Re: Problème depuis la fibre

@stassio 

 

Reste : " je suis en ethernet via des CPL "

 

Voyez après la suppression de ceux ci.

stassio
contributeur occasionnel
529  

Re: Problème depuis la fibre

je me suis déjà connecté en direct : meilleur débit ok (500mbps) mais problème de latence encore sur le jeu. Wifi bien évidement inchangé 

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
493  

Re: Problème depuis la fibre

@stassio 

 

La latence sur les jeux ne provient pas de votre connexion mais des capacités des serveurs.

stassio
contributeur occasionnel
489  

Re: Problème depuis la fibre

donc aucune solution à part que le jeu paye de meilleurs serveurs ? 

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