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Bonne idée. SI votre courrier est bien écrit, assez court, factuel et surtout avec rien d'outrancier, il sera "redescendu" à un niveau où les doléances ne "remontent" pas habituellement.

Cordialement

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Ne vous en faites pas, mon métier est précisément de gérer les réclamations de clients et de les faire remonter... ou pas 😊

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Est ce que vous avez rempli le formulaire de réclamation sur le site d’orange? Si nous le faisons tous peut être que ça leur fera réagir.
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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C'est fait... j'encourage en effet tout ceux qui sont concernés de faire de même. Plus on sera nombreux, plus on aura de chances que les choses bougent. 

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Je l'ai fait aussi, on m'a répondu d'appeler le 3900...

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Bonjour à tous,

Des travaux sont en cours entre le support Livebox et le support Harman Kardon pour comprendre ce qui a créé la rupture de service entre les deux équipements Livebox / Omni 10 ou 20

Nous vous tenons au courant dès qu’une solution sera possible.

Bonne journée.
Mathieu

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Enfin!!

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Cela ne concerne pas que la Omni ! Je possède la Aura et c’été le même problème !

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Je rejoins le groupe de client Orange ayant une livebox4 et une omni 20

j'ai assisté hier un ami venant d'acquerir une omni 20 et fraichement client orange

Impossible de la connecter en Wifi... J'ai testé la même avec le même téléphone sur ma Livebox play sans le moindre problème...

La seule différence c'est cette Livebox 4

Pour les tests j'ai aussi deséactivé l'antenne 5Ghz sur la box pour être certain de ne pas rencontrer de problème...

La box reconnait bien la omni 20 mais impossible de terminer la configuration réseau dans l'application

Chose surprenante. J'ai reussi (avant de dissocier le 2,4Ghz et le 5Ghz) à connecter "correctement" l'omni 20

Mais impossible de se connecter ensuite sur l'enceinte dans l'application...

Une fois dissocier la configuration n'aboutie plus